Qualidade De Vida No Trabalho Em Call Center

A CONTAX HOJE É A OI,ACHO QUE MUITAS INFORMAÇÕES PODEAM SER COLETADAS DESTE TRABALHO PARA O QUE ESTAMOS FAZENDO.TENTEI FAZER PASSO A PASSO PELO GOOGLE COM OS ITENS QUE O PROFESSOR COLOCOU NA PAUTA,MAIS SÃO POUCAS AS INFORMAÇÕES,PORÉM ENCONTREI ESTE TRABALHO QUE PODEMOS MAQUEAR E ADICIONAR MAIS ALGUMAS INFORMAÇÕES QUE ESTÃO SENDO COLETADAS PELOS OUTROS COMPONENTES DA EQUIPE E FAZER O NOSSO TRABALHO,JÁ ESTÁ EM CIMA,NÃO TEMOS TEMPO,ESTA É MINHA OPINIÃO VEJA SE TODOS CONCORDAM. DIAGNÓSTICO

13 10. Considerações Finais...................................................................14 11.Referências Bibliográficas............................................................15 1.Resumo: O Presente trabalho teve como objetivo de pesquisa o levantamento para fins de diagnóstico sobre o agravante número de Turn Over ou rotatividade de pessoal ocorrido na empresa Contax ( TNL ) em Porto Alegre. Os desligamentos de funcionários das empresas e…

especializada na implantação de projetos de cabeamento estruturado. Empresa sediada em Osasco há 23 anos prestando serviços de qualidade na área de informática e cabeamento estruturado sendo especializada em suporte técnica, implantação e soluções de T.I. A empresa ainda desenvolve e executa projetos de infra-estruturas para dados, voz e elétrica entendendo a data Center, Call Center. Todo cabeamento realizado pela Magiccomp passa por processos de identificação, mapeamento e…

evitar que tamanho investimento não caia na mão do concorrente Por Christye Cantero Entre 1957 e 1964, o avô de Renato Ferreira Junior trabalhou na Mercedes-Benz. Desde pequeno, ele se acostumou a ouvir o avô falar com orgulho do seu ambiente de trabalho e de como era bom trabalhar em uma das mais prestigiadas montadoras do mundo. Foi o bastante para despertar no neto o desejo de um dia trilhar o mesmo rumo. Renato não perdeu tempo. Aos 14 anos entrou para o curso de ferramentaria, que…

Mendes Ra 381181 Micheli Peixoto da Silva Kempf Ra 380599 Vandressa Silveira Ra 380601 Prof. Dante Bonetti de Freitas Novo Hamburgo, Abril de 2013 INTRODUÇÃO Este trabalho visa analisar o funcionamento de um setor do Call Center da Empresa GetNet, mostrando seus procedimentos de atendimento e viabilizar um total controle do Gestor desta área. Sendo assim explicaremos de uma forma sucinta os processos deste setor e os tipos de…

TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING Brasília- DF Agosto - 2013 TÉCNICO EM SEGURANÇA DO TRABALHO A IMPORTÂNCIA DA NR-17- ERGONOMIA- NO SERVIÇO DE TELEATENDIMENTO E TELEMARKETING

abrangentes, como o atendimento ao cliente. Atualmente, o telemarketing no Brasil vem atingindo um crescimento exponencial, o que os torna um dos maiores empregadores do país. A questão é: Até quando essa demanda de funcionários pode não interferir na qualidade do atendimento? Haveria uma maneira de conciliar e enquadrar tantos funcionários a um treinamento mais específico e humanizado? Afinal, a dificuldade gerada na fragmentação dos processos dificulta a resolução do problema?…

INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho é discutir o tema mercado de trabalho para o profissional de Administração. No intuito de facilitar a compreensão, antes de adentrar no objetivo estabelecido, fez-se breve explanação a respeito de aspectos relacionados à interação, a escassez de mão de obra para a área de telemarketing e o impacto da formação dos administradores para a resolução do problema levantado. O telemarketing é a atividade desempenhada pelos empregados em call centers,…

PLANO ESTRATÉGICO E OPERACIONAL A nova empresa está voltada para o setor de atendimento com 250 posições, prestando serviços de “Contact Center”, “Recuperação de Créditos” e “Correspondente Bancário” dentre outros. CRÉDITO CONSIGNADO MISSÃO: Oferecer soluções financeiras com excelência, segurança e agilidade, contribuindo assim para realizam de projetos e sonhos de nossos clientes. VISÃO: Ser reconhecida, como referência

Página inicial ASEJUR Nossa Empresa Área do Negociador Contato Artigos Características de um bom negociador Posted by Rogerio Oliveira on Sunday, October 21, 2012 Under: CALL CENTERSão muitas as características que definem o bom negociador e que o diferenciam do “negociador agressivo” ou do simples “negociador-charlatão”. Entre elas podemos destacar as seguintes:Gosta de negociar: a negociação não lhe assusta, muito pelo contrário, assume-a como um desafio, sente-se cômodo.…