Qualidade de atendimento em saude

Qualidade do atendimento ao cliente hospitalar Nos dias de hoje falamos tanto em Qualidade, na realidade necessitamos de Qualidade em praticamente tudo: nos produtos, nos serviços, na vida. A partir da evolução do cotidiano,exigiremos de nos mesmo a modernização e sempre apegar a qualidade, no sentido de crescer e desenvolver nos aspectos de diversos obstáculos que o dia-dia opõem.A historia a qualidade começou com a Revolução Industrial e a divulgação estrategicamente da produção em série.A qualidade do cotidiano das pessoas só surgiu por causa da segunda guerra mundial. Naquela época já se sentia uma preocupação significante com a qualidade dos produtos. Segundo Garvin (1992), quase todas as modernas abordagens da qualidade foram surgindo aos poucos, através de uma evolução regular, e não de inovações marcantes. É produto de uma série de descobertas que remontam a um século atrás. No princípio a ênfase da qualidade era voltada para a inspeção. A inspeção perdurou-se até o surgimento e utilização do controle estatístico da qualidade. Em seguida, a qualidade passou a ser tratada como responsabilidade de todos na organização. Atualmente, as atividades relacionadas com a qualidade se ampliaram e passaram a serem consideradas essenciais para o sucesso estratégico.Se anteriormente a qualidade era tratada como um território exclusivo dos departamentos de produção e operações, hoje ela abarca funções diversificadas em toda a organização.…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS PROFISSIONAIS DA SAÚDE E CONDIÇÕES FÍSICAS RESUMO Este artigo é resultado de pesquisa realizada com alunos de enfermagem tendo como objetivo investigar as relações entre o atendimento do posto de saúde e o local. Os dados foram coletados através de questionário aplicado com usuários do posto. Os resultados revelam que os usuários estão insatisfeitos com o número de consultas diariamente. Aborda-se a visão dos usuários sobre fatores que influenciam a…

A área da saúde vem se desenvolvendo rapidamente, no passado os equipamentos de diagnósticos não eram tão precisos, os exames laboratoriais não geravam resultados específicos e os sistemas de gestão não eram totalmente integrados. Sabemos que todo o desenvolvimento da área é muito significativo tanto para a cura dos pacientes como para competitividade e os processo de gestão das instituições, porém, sabemos que por trás deste desenvolvimento são necessários investimentos que geram…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO BÁSICO DA SAÚDE: SATISFAÇÃO DO USUÁRIO SOBRE O PROGRAMA DE ACOLHIMENTO Junior Cesar da Silva Caldeira Resumo: Este estudo foi pesquisado na satisfação no acolhimento e na humanização dos pacientes do SUS Sistema Único de Saúde, vendo que neste estudo frisa-se muito urgência e emergência explicando assim o que elas representam, mas para o paciente que não tem entendimento sobre o assunto urgência e emergência isso não torna prioridade, o que venho aqui…

Tânia Gonçalves Corrêa ACOLHIMENTO E HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE DA MICRORREGIÃO DE ITABIRA: uma proposta de melhoria na qualidade do atendimento Belo Horizonte 2012 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL SISTEMA FECOMÉRCIO Faculdade Senac MG Tânia Gonçalves Corrêa ACOLHIMENTO E HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE DA MICRORREGIÃO DE ITABIRA: uma proposta de melhoria na qualidade do atendimento Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial…

ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA JOÃO FERNANDO FEITOZA SANTOS SAÚDE – Análise do atendimento do PSF Guarujá do município de Água Boa- Gestão de Qualidade. AGUA BOA-MT 2014 1 INTRODUÇÃO ( PROBLEMATIZAÇÃO JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS) 1.1 PROBLEMATIZAÇÃO A utilização de um Posto de Saúde, hoje é uma necessidade para todos brasileiros. Em todas as cidades no país temos alguns desses…

GESTÃO PÚBLICA EM SERVIÇOS DE SAÚDE O ACOLHIMENTO NA REDE BÁSICA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE – SUS, ESTRATÉGIA PARA MELHORIA DA QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS Elaine Carvalho Gaudereto Sena Juiz de Fora – MG 1º semestre/2011 FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ ESPECIALIZAÇÃO: GESTÃO PÚBLICA EM SERVIÇOS DE SAÚDE O ACOLHIMENTO NA REDE BÁSICA DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE – SUS, ESTRATÉGIA PARA MELHORIA DA QUALIDADE…

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTABÉIS ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Alexandre Santos Felipe Mata Luiz Henrique Rosemeury Balduíno DIAGRAMA DE PARETO – APLICAÇÕES NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) Seropédica – RJ 2013 Alexandre Santos Felipe Mata Luiz Henrique Rosemeury Balduíno DIAGRAMA DE PARETO – APLICAÇÕES NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DO SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE (SUS) Trabalho para avaliação…

a)SUS é a sigla para Sistema Único de Saúde, o sistema de saúde público brasileiro, um dos maiores do mundo. b) Foi criado pela Constituição Federal de 1988 para que toda a população brasileira tenha acesso ao atendimento público de saúde. c) Todos os brasileiros e brasileiras, desde o nascimento, têm direito aos serviços de saúde gratuitos. Mas ainda faltam recursos e ações para que o sistema público atenda com qualidade toda a popula a)SUS é a sigla para Sistema Único de…

Sub-região de Saúde de Bragança Manual de Boas Práticas no Atendimento Centro de Saúde de Carrazeda de Ansiães Manual de Boas Práticas no Atendimento O que é? Porquê? Finalidade Qualidade no Atendimento Sub-região de Saúde de Bragança O que é? O Manual de Boas Práticas é um instrumento que proporciona orientações aos profissionais que intervêm nas diferentes fases do atendimento e que permite melhorar o seu desempenho, de modo a promover um serviço de…