Qualidade De Atendimento Banco Do Brasil

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS TRABALHO DE CURSO A ARTE DE ATENDER BEM ATENDIMENTO EM BANCOS PARA CLIENTES DE ALTA RENDA Carlos Guilhermo Moro Franco Karina Priscila Barreto Silva Lara Carolinne Sena Pinto

todo o território brasileiro. (1940) Armando Aguiar fundou o Bradesco em Marília no dia 10 de março de 1943. Foi o primeiro banco a colocar seus gerentes na área de atendimento ao público. Lançou a primeira Conta Corrente Popular e Juvenil E Iniciou a expansão para o sul do Brasil com 7 agências no Paraná. O fundador tinha uma visão inovadora para o Bradesco: ser um banco democrático, presente em todo o País, a serviço de seu desenvolvimento econômico e social. Para isso, atende aos…

INTRAEMPREENDEDORISMO Projeto de pesquisa apresentado na Disciplina de Empreendedorismo e Planejamento da Universidade Luterana do Brasil - ULBRA Canoas. Canoas 2014 1. Histórico: No ano de 1943 e numa época em que o progresso tinha a cor do café, nascido em Marília/SP como Banco Brasileiro de Descontos, o Bradesco surpreendeu a todo o mundo, procurando conquistar não os barões da terra, mas o cliente comum – um colono italiano, um…

Clientes Pioneira no atendimento às pessoas de todas as faixas de renda e de empresas de variados portes e setores de atividade, a Organização Bradesco desenvolve suas operações comerciais em dois segmentos principais e complementares: bancário e de seguros. Em todo o Brasil, e também no exterior, oferece uma extensa gama de produtos e serviços bancários, além de comercializar apólices de seguros, planos de previdência complementar e títulos de capitalização. Fornecedores O Banco…

LATEC/TEP/TCE/CTC/UFF A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO Ernani da Cunha Ferreira, M.Sc. ernani.ferreira@oi.com.br Stella Regina Reis da Costa, D.Sc. stellare@ig.com.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil RESUMO A questão da qualidade é uma das principais preocupações dos empresários atualmente. Desta forma, as empresas do setor financeiro não têm medido esforços para alcançar a excelência na qualidade, a começar com o…

(Equipe) A palavra chave na trajetória do Banco Bradesco é pioneirismo. Antes os gerentes que se escondiam em suas salas hoje estão sendo enviados para frente das agencias. O banco Bradesco foi um dos primeiros a estimular o uso de cheques por seus correntistas. Ao invés de devolver os cheques preenchidos de forma errada, os funcionários do banco chamavam seus clientes para ensiná-los a preencher de forma correta e utilizar o talão direito. O banco Bradesco também foi um dos…

Sumário Introdução 3 Escolha dos concorrentes 3 Matriz de Fatores 3 Matriz Força X Potencial 5 Análises Estratégicas 7 Estratégia Competitiva Genérica 7 Análise Estratégica Genérica Banco Itaú S/A 8 Análise Estratégica Genérica dos Concorrentes 10 Forças Competitivas Banco Itaú S/A 10 Análise das Competências Essenciais/Centrais 12 Análise da Cadeia e Sistema de Valor 13 Análise Comparativa entre os Concorrentes 15 Swot 17 Variáveis Endógenas 18 Variáveis Exógenas 19 Conclusão 21

II - Projeto Integrado Multidisciplinar Banco do Brasil S.A Curso: Recursos Humanos Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II Banco do Brasil S.A ABRIL DE 2013 RESUMO O BANCO BRASIL S.A como segundo maior banco do Brasil é uma das instituições financeiras que mais vem se destacando no cenário mundial, e cada dia que passa vem se destacando também em atendimento, atendimento esse que cada dia que passa…

bancária e a mobilidade social. O Bradesco quer chegar o mais longe para estar mais perto do cliente. Com presença em 100% dos municípios brasileiros, o Banco está centrado no mercado nacional com plenas condições para oferecer ampla gama de produtos e serviços, em sua extensa Rede de Atendimento, com 37.476 pontos, como Agências, Postos Bancários, Banco Postal, Bradesco Expresso, além de 30.657 máquinas de Autoatendimento do Bradesco Dia & Noite e 7.300 do Banco24Horas, e também os…

XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO A integração de cadeias produtivas com a abordagem da manufatura sustentável. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 13 a 16 de outubro de 2008 AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA SEGUNDO A PERCEPÇÃO DE SEUS CLIENTES André Luís Policani Freitas (UENF) policani@uenf.br Alline Sardinha Cordeiro Morais (UENF) allinescmorais@yahoo.com.br Nos últimos anos, o setor bancário vem apresentando uma expansão contínua, fortemente influenciada pelo…