Qualidade De Atendimento Banco Do Brasil

deu a ele o título de Profissional de Marketing do Brasil. Tudo começou em 2008, quando ele assumiu a diretoria de marketing do Itaú. Em novembro do mesmo ano, o banco anunciava a fusão de suas operações financeiras com o Unibanco, criando assim o maior banco do País e um dos 20 maiores do mundo. A nova instituição passou a contar com um patrimônio líquido de 51 bilhões de reais, 14,5 milhões de correntistas, 4.791 agências e postos de atendimento bancários e um valor de mercado…

BRASIL 26/05/2009 - SANTOS SUMÁRIO 1. Introdução aos Dados da Empresa 2. Função Operações 3. Função Marketing 4. Função Finanças 5. Função R. H. 6. Função T. I. 7. Função Administrativa 8. Conclusão 9. Bibliografia 1. INTRODUÇÃO AOS DADOS DA EMPRESA FILOSOFIA MAERSK LINE Q uando Sr. A. P. Moller, o fundador, escreveu “Não há perda que possa nos atingir, se evitada com cuidado constante” ele resumiu em poucas palavras um dos principais temas da Filosofia de…

ferramenta indispensável para o sucesso de uma empresa. De forma ampla, é um elemento de ligação entre empresa e empregado, fortalecendo a importância e responsabilidade de cada funcionário sobre o resultado final. Apesar de ser conhecido como Banco Eletrônico, o Banco Itaú, acredita que as pessoas são à base da construção do capital intelectual da organização e através do endomarketing desenvolvem e retém talento humano, sendo este principio sua prioridade superior. Abordaremos então a…

desempenho é desenvolver esforços com a finalidade de produzir um programa de avaliação é melhorar sua carreira, a fim de satisfazer os desafios que se geram na produção da mão-de-obra nas organizações para implementar a eficiência, a produtividade, a qualidade e a satisfação do profissional. Conforme Bohlander (2003, p. 214): Do ponto de vista do desenvolvimento individual, a avaliação fornece o feedback essencial para discutir os pontos fortes e fracos dos…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal por Danilo Augusto Gomes Ferreira Frazao Brasília, DF Abril, 2013 CENTRO UNIVERSITÁRIO DO DISTRITO FEDERAL COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Como a melhora no atendimento ao cliente gera um diferencial qualitativo na Caixa Econômica Federal

Diagnóstico Organizacional 26 3 DEPARTAMENTOS 37 3.1 Auto-Atendimento 37 3.2 Área Administrativa 39 4 ESTÁGIO ESPECÍFICO. 41 4.1 Estágio Banco do Brasil. 41 5 Considerações Finais 45 Referências Bibliográficas 46 LISTAS Figura 01: Figura do Estagiário 8 Figura 02: Vista Geral Banco do Brasil 24 Figura 03 :Organograma Banco do Brasil 26 Figura 04: Layout Banco do Brasil 27 Figura 05:Fluxograma Auto-Atendimento 39 Figura 06: Fluxograma Balanço…

Horário de Funcionamento................................................................................... 10 2.2 Âmbitos de atuação............................................................................................. 11 2.3 Critérios de atendimento...................................................................................... 11 III – SERVIÇOS PRESTADOS....................................................................................... 13 3.1…

organizar, dirigir e controlar as atividades concernentes àquela determinada AEN (Área estratégica de Negócios). A empresa Itautec Serviço, escolhida para um novo plano estratégico de negócios. Como empresa possui muitas filiais em todo o Brasil, abrangendo todo o território nacional , nosso trabalho será elaborado em filial de Porto Alegre, localizada a Rua Furriel Luiz Antônio de Vargas , 380 sala 401 e 410, bairro Bela Vista, fone 3333 522. Abaixo apresentamos seu…

Referencias Bibliográficas Pág. 16 Introdução Este trabalho tem como objetivo analisar a empresa Bradesco, que atualmente é o maior Banco da América Latina e o 48º maior Banco do Mundo por receita, sendo uma das três empresas brasileiras apontadas no ranking da revista Fortune, que em edição especial trás a relação das 500 maiores empresas do mundo. Acreditamos também contribuir com alguns…

BANCO SANTANDER – GERÊNCIA DE VENDAS Trabalho de Aproveitamento do Módulo de Gerência de Vendas do MBA de Gestão Estratégica de Negócios apresentado como exigência parcial. Centro Universitário Salesiano de São Paulo Americana - 2011 Objetivo O objetivo deste trabalho é analisar como é desenvolvido o trabalho de gerência no Banco Santander Brasil S A. e seu concorrente Itau S. A. I - Introdução 1. Ambiente de Negócios e Cenário 1.1 Mercado: características, tamanho de mercado