Qualidade De Atendimento Ao Cliente Interno

BAIXA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE INSUCESSO NAS ORGANIZAÇÕES1 Danilo Seabra dos Santos Resumo: O tema escolhido para este trabalho de conclusão de curso – Qualidade no Atendimento e Sucesso Empresarial – visa demonstrar o quanto a qualidade no atendimento ao cliente pode influenciar na longevidade de uma organização e o quanto suas falhas são perniciosas ao negócio, podendo, inclusive, levar ao insucesso de uma empresa. A falta de uma cultura de bom…

medicamentos de alta qualidade e de valor agregado, a preços competitivos. Ser líder de mercado e referencia na regiões onde atua em manipulação de medicamentos personalizados, com inovação e tecnologia. Amphora vem respondendo a uma série de desafios para atender os clientes, que Programas de redução de custos, aumento da produtividade , economia de escala, treinamentos aos funcionários, qualidade nos atendimentos e entregas, Garantias do produtos, satisfação do cliente são algumas…

Financeira Cliente Processos Internos Colaboradores 1 BSC: Painel de Indicadores “Para sermos bem sucedidos financeiramente, como devemos parecer aos olhos dos acionistas?” Finanças Objetivos Indicadores Metas Iniciativas Processos Internos Clientes “Para realizar a visão, como devemos parecer aos olhos dos clientes?” Objetivos Indicadores Metas Iniciativas “Para satisfazer aos Objetivos Indicadores Metas Iniciativas acionistas e…

Professor/Orientador: Edmar do Espírito Santo Sousa EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO DEPARTAMENTO DE VENDAS DA EMPRESA ASA DISTRIBUIDORA Antônio Almeida Cleones Lima Dionelle Brito Edna Mendes Efigênia Ximendes Francisca Viana Ludmilla Moura Rafael de Oliveira Teresina-PI Abril/2013 PROJETO DE PESQUISA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Teresina-PI Abril/2013 Excelência no atendimento ao cliente. Projeto de…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SECRETARIADO PROJETO INTEGRADOR I QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR FABRÍCIO SERPA CORADO JOSÉ MARCELO PEREIRA LILIAN PACHECO AVILA MEIRY CISTINE A. ARAÚJO THAMIRIS RABELO MORI ORIENTADOR: PROF: MARCELO BRASÍLIA DF Junho /2013 QUALIDADE NO ATENDIMENTO HOSPITALAR Projeto Integrador I do curso de secretariado, apresentado como

utilizadas para apresentar os produtos aos clientes, com o principal objetivo de vender, tendo em atenção o local onde o produto é vendido, a superfície de venda atribuída ao produto, a qualidade do produto a apresentar, o modo de apresentar o produto, o material de apresentação utilizado e a publicidade no local de venda. Para uma empresa se destacar, nos dias atuais, a qualidade no atendimento é fundamental. Pois é, oferecer serviços de qualidade é uma obrigação básica de toda e…

comportamento do cliente 5 1.1 Elementos que influenciam o processo de compra 6 1.2 Necessidades e motivações do cliente 6 2. Defina seu público alvo 7 3. O Fator ‘‘ Fuga’’ 10 4. Postura no Atendimento 12 5. Marketing Interno e Endomarketing 13 6. Maneiras de atendimento 14 6.1 Produto 14 6.2 Serviço 15 6.3 Cortesia 17 7. Fases de atendimento 19 7.1 Fatores que contribuem para a qualidade no atendimento ao cliente 19 …

e analisar os fatores que interferem na qualidade dos serviços prestados e do atendimento prestado pelos funcionários do Centro Automotivo Gil, em Goiânia, Goiás e assim tentar levantar algumas propostas para a sua melhoria. Por ser uma ação intangível, a prestação de serviços tem uma peculiaridade especial: a confiança. Por meio do serviço, constrói-se uma relação de confiança com o cliente e a qualidade no atendimento está diretamente ligada à qualidade no relacionamento que se…

ATENDIMENTO AO CLIENTE. Entender para Surpreender. Introdução. Nesse trabalho nós procuramos entender os motivos pelos quais um cliente deixa de retornar a empresa a qual este foi buscando um produto ou a prestação de um serviço. De forma a entender quais são as necessidades básicas para que se possa superar as expectativas a quem se presta um serviço, a fim de manter um relacionamento continuo. Para inicio de questão procuramos saber qual é o principal motivo que um cliente abandona…

Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Tecnologia em Gestão Hospitalar Comunicação e Atendimento ao Cliente Sirlene de Oliveira- RA 7377562594 Romilson Rocha Vitoriano - RA 7533609940 Wilma Araújo dos Anjos -RA 7952709782 Antônia Ângela Silva - RA 7189539076 Rosemeire de F. Camargo - RA 6393229594 São Paulo 2014 Trabalho apresentado ao Curso de Graduação em Gestão Hospitalar da Universidade Anhanguera