Qualidade De Atendimento Ao Cliente Interno

RESUMO Os clientes sejam eles internos ou externos, são os fatores principais de todo e qualquer negócio, sendo assim, satisfazê-los deve ser o maior desafio visto que independente do tipo de negócio, ele só existe para atender as necessidades dos clientes. Portanto é importante manter o cliente como foco principal, o ponto de partida, porque por meio do cliente ocorrerão as demais conquistas e sem ele não há futuro. Existem muitas semelhanças entre os clientes internos e externos,…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SUPORTE E CONTROLE DE PROCESSOS INTERNOS Nome do aluno RIO DE JANEIRO 2011 Nome do aluno SUPORTE E CONTROLE DE PROCESSOS INTERNOS Modelo de Gestão apresentado ao XXXXXXX como requisito da disciplina de Estágio Supervisionado. Aprovado em ____/____/____ Nota Final:________ ________________________________ ProfXXXXXXXXx Rio de janeiro 2011 SUMÁRIO…

FABIANA DA CRUZ BORATO ANÁLISE DA QUALIDADE DOS PROCESSOS DA CANTINA UNIVERSIDADE DO VALE DO SAPUCAÍ POUSO ALEGRE 2011 FABIANA DA CRUZ BORATO ANÁLISE DA QUALIDADE DOS PROCESSOS DA CANTINA Trabalho realizado para análise da qualidade nos processos da cantina. Realizado na Universidade do Vale do Sapucaí- UNIVÁS, sob orientação do Professor Alfran

Gestão de excelência para satisfação do cliente internoe externo Aluna:Eliza Rosa RA: 313124016 Belo Horizonte 2013 Gestão de excelência para satisfação do cliente interno e externo Em tempos de mudanças significativas na forma como o trabalho é realizado e percebido atualmente uma questão incomoda empresas e profissionais: até onde vai a satisfação do cliente interno e externo? São feitas diariamente várias pesquisas que indicam

em que a venda é fechada. No entanto, o que essas empresas não estão levando em consideração são as vantagens competitivas em estender um atendimento e os serviços após a venda propriamente dita. Muitos vendedores acham que a venda termina quando o pedido é levado para a empresa. É preciso que seja estendido esse atendimento, agregando valor ao atendimento e aos produtos ou serviços com garantias, manutenção, programas de trocas, serviços, assistência técnica, etc. É necessário…

de comunicação interna que interferem no atendimento ao cliente. Foi realizado um estudo de caso qualitativo com 20 profissionais da unidade por ordem hierárquica, por meio de aplicação de um questionário com perguntas de profunda qualidade, onde cada colaborador expôs sua opinião diante as perguntas estabelecidas. Atualmente para as organizações que almejam alcançar o sucesso, diante de uma concorrência cada vez mais acirrada, é imprescindível à qualidade na comunicação interna, uma vez…

Aumentar numero de clientes e reduzir custos. Lançar novos produtos para clientes Pessoa Jurídica Satisfação dos clientes, melhorar canais de atendimento . Aperfeiçoamento e crescimento continuo junto aos concorrentes . Qualidade nos serviços oferecidos. Manter ambiente de trabalho agradável. Treinamentos específicos para áreas Implantar plano de carreira 2 Identificação de metas e estratégias atuais Crescimento gradativo através de atendimento diferenciados a clientes internos e…

PLANO DE AVALIAÇÃO NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA LANCHONETE SILVA’S Trabalho apresentado a disciplina de Gestão Mercadológica do Curso de Gestão Comercial da UNIVAG – Centro Universitário, como pré-requisito para conclusão da disciplina sob a orientação do Prof. Joelcirney Santos Klimaschewsk. Cuiabá/MT 2013 ÍNDICE 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 3 2 DESCRIÇÃO E HISTÓRICO DA EMPRESA 4 2.1 Estrutura Formal 5 2.2 Estrutura Organizacional 6 …

gerenciamento das solicitações dos clientes, o Módulo de Gestão de Chamados. Através deste módulo a central de atendimento Dalkia poderá registrar todos os chamados solicitados pelos clientes via email, telefone ou através do website D-lina. Além disso, acompanhar todo o processo de atendimento dos técnicos, informar aos clientes o status da execução dos serviços e finalizar o atendimento oferecendo ao cliente a oportunidade de avaliar a qualidade do serviço e o tempo de atendimento.…

Zincoligas Indústria e Comércio Ltda., tem como objetivo melhorar o atendimento ao cliente externo, visando oferecer uma solução frente à insatisfação dos clientes em perante o atendimento demorado para retirada de pequeno volume de material. A qualidade no atendimento ao cliente tornou-se a principal meta das organizações, pois atualmente o sucesso ou fracasso é determinado pela satisfação de seus clientes. A qualidade no atendimento é um fator primordial para a imagem da empresa e…