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UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FABRÍCIO DOS SANTOS LIMA PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA: um estudo na empresa Topmil Promotora de Vendas em Itabuna (BA) Itabuna-Bahia 2013 FABRÍCIO DOS SANTOS LIMA PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS COMO FERRAMENTA ESTRATEGICA: um estudo na empresa Topmil Promotora de Vendas em Itabuna (BA) Relatório apresentado como requisito para avaliação do Estagio Supervisionado I do Curso de Administração. Orientador: Prof.ª Patrícia Helena F. de A. Nascimento Itabuna 2013 DEDICATÓRIA Dedico esse trabalho a Rosângela Claudia dos Santos, minha mãe e minha inspiração de viver, a Rodrigo Santos Alves, que me dá razões para respirar e a toda minha família pelo apoio incondicional. EPÍGRAFE “Ainda que seja controverso e cause tempestades seguirei meus sonhos e buscarei realizá-los. Não quero que a Felicidade vire rotina, mas que esta seja uma conquista diária.” (Fabrício Limah) AGRADECIMENTOS São tantos que acho que posso acabar esquecendo alguém, mas ainda assim vamos tentar ao menos citar todos, sou grato por demais pela oportunidade até aqui alcançada e pelo apoio de vocês. A minha mãe que me gerou e me ensinou a nunca desistir, a lutar pelos meus objetivos e a não ter medo de se lançar em meus sonhos, que me apoia e da

DESCRIÇÃO DA EMPRESA 4 Produtos e serviços concorrentes 6 Perfil dos clientes 6 Recursos necessários 7 Infra-Estrutura: 7 Produtos e serviços propostos 8 ESTRATÉGIA DE MARKETING 9 Produtos e diferenciais 9 Praça - Canais de Distribuição 9 Promoção e propaganda 10 Preço 10 PLANO FINANCEIRO 11 Referências Bibliográficas 12 SUMÁRIO EXECUTIVO Descrição dos…

podemos afirmar que esta figura pode também estar presente em empresas e repartições públicas, assim como ter o próprio negocio. Por ser muito criativo, é um ser muito disputado no mercado e valorizado por empresas conceituadas e grandes organizações. Assim podemos afirmar que nem sempre um bom administrador é empreendedor, pois estes são cautelosos, planejadores e ainda possui algumas características diferenciadas como: Sabem tomar decisões, fazem a diferença, determinados e…

| | |FACULDADE DE CAMPINA GRANDE – FAC – CG | | |DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE | | |PROFESSOR: JOÃO GABRIEL DE LIMA PERDIGÃO | DIAGNÓSTICO: QUALIDADE EM SERVIÇOS EM UMA INSTITUIÇÃO…

Cruz e Silva Leila dos Santos Araujo AMPLIAÇÃO DE UM RESTAURANTE O restaurante "Comida a Distância", que iniciou suas atividades há dois anos, vem conquistando os moradores e trabalhadores do bairro onde se localiza pela qualidade e sabor de suas refeições. Atualmente, existe uma demanda maior de refeições do que a capacidade instalada. Diante deste cenário, o proprietário, o Senhor Roberto Cozinheiro, fará uma ampliação das instalações. Ele já realizou um estudo e para servir mais…

prática e eficaz para o aumento das vendas na empresa. Precisa-se de planos práticos e imediatos; a concorrência destaca-se cada vez mais com criatividade, e é importante que se tenha foco em conceito de pós-venda para que se atinja corretamente este objetivo. O real ponto que será inserido neste relatório é a satisfação do cliente para melhoria de vendas em curto prazo. A princípio, a satisfação do cliente faz com que o retorno do mesmo seja certo, assim, havendo aumento…

--------------------------------------------------------------08 4.1 Situação que inviabilizam a tomada de empréstimo ---- 09 4.1 Empresas de credito ---------------------------------------------- 09 5.Pesquisa exploratória (anexo)--------------------------------------- 11 5.1 Pesquisa exploratória M.B.E ----------------------------------- 11 5.2 Pesquisa exploratória Comercial Lima--------------------- 11 5.3 Pesquisa exploratória Mini Box Ingreed------------------- 12 5.4 Pesquisa…

ADMINISTRAÇÃO CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO – MODALIDADE A DISTANCIA Avaliação do Nível de Preferência de Atendimento ATENDIMENTO PESSOAL X ATENDIMENTO ELETRÔNICO Caso de uma agência bancária de Divinópolis - MG Viçosa MG 2010 ES 57360 - Cassiano Henrique Gonçalves ES 57345 - José Renato Ferreira Moura ES 57225 - Klever Fernandes ES…

Bolsa de Mercadorias & Futuros (BM&F). O banco tinha 9,5 mil contas "limitadas" e novecentas contas correntes, que rendiam 3% ao ano. Instalou cofres de aluguel e importou portas de aço de dez toneladas dos EUA. Em 1929, o serviço de cobrança do Citi já manejava 20,9 mil títulos por ano. O banco passou a editar um boletim mensal para os clientes, O City Bank, com dicas de economia para "as boas donas de casa". Nesta época, o café representava 69,6% das exportações do Brasil. As…

R.B.W SERVIÇOS DE APOIO ADMINISTRATIVOS LTDA EPP.................3 2.1. História da empresa 3 2.2. Missão 3 2.3. Visão 4 2.4. Valores 4 3. ESTRUTURA DA EMPRESA 3.1. Estrutura física 4 3.2. Estrutura funcional 4 3.3. Estrutura Organizacional 5 3.4. Descrição das funções e responsabilidades............................................x 4. SISTEMA EMPRESARIAIS 6 4.1. Ambiente dos sistemas empresariais 7 4.2. Descrição da estrutura funcional 7 5. PROBLEMA DE OTIMIZAÇÃO 8 6.…