Qualidade Ao Atendimento Ao Publico Telecomunicacao

6º Semestre – Prof. Eng. Marcus Eduardo Rocca 1 CAP 1 – ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO Def.: Trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços. Ex.: O que você veste, come, usa, lê, os tratamentos recebidos no hospital, o atendimento em lojas, as aula da universidade, etc. Objetivos da disciplina: abordar tarefas, problemas e decisões tomadas pelos gerentes de produção que proporcionam os serviços e produtos dos quais todos nós dependemos. AMBIENTE Input …

1- INTRODUÇÃO As políticas sociais no Brasil começam a estruturar-se apartir da década de 1930/1940, no governo populista ( Getúlio Vargas), mas antes já havia grupos organizados, que prestavam ações no atendimento social e assistencial, mas com perspectiva caritativa. Portanto, neste contexto histórico que o terceiro setor teve suas origens na qual se configurou, a saber, em um momento cujo enfoque era de enfrentamento ao autoritarismo de um governo

talões de nota fiscal de venda ou de prestação de serviços, que poderão ser manuscrito, datilografados; é através da nota fiscal que identificamos o faturamento das empresas para que os impostos e contribuições sejam calculados e recolhidos aos cofres públicos. Este documento quando emitido é lançado no livro fiscal denominado registro de saídas e se for pessoa jurídica quem adquiriu registrara no livro de entradas. *Sistema Tributário: Governo Federal, Governo Estadual, Governo…

engenheiros - tratando a água, assegurando que ela não se contamine nos locais onde as pessoas vivem, colocando canos no chão e garantindo a saúde de todos. Olhe para um avião: criado por engenheiro. Um automóvel, criado por engenheiro; transporte público, engenheiro; trem, caminhão, sistemas viários - engenheiros. A necessidade de engenheiros é um bom indicador do desenvolvimento da economia e do crescimento de um país. Quanto mais se cresce, mais se precisa de engenheiros. O contrário…

sediar os jogos da equipe de mesmo nome, que mais tarde foi rebatizada de Sociedade Esportiva Palmeiras. No ano passado, o Parque Antártica, como também é conhecido, foi fechado para obras que visam à modernização e ao aumento de sua capacidade de público. Com previsão de reabertura para o início de 2013, a Arena Palestra não entrou na briga para sediar os jogos da Copa de 2014. Cidades sedes da Copa do Mundo de 2014 [pic] São escolhidas Rio de Janeiro, São…

Óptica (frame relay) - Redes Frame Relay (infra) - Tecnologia e Infraestrutura de Redes (lan) - Redes Locais (multimídia) - Serviços Multimídia (nisdn) - Rede Digital de Serviços Integrados de Faixa Estreita (propagação) - Radiopropagação (QoS) - Qualidade de Serviço (radiocomunicação) - Radiocomunicação (radiodifusão) - Radiodifusão (redes inteligentes) - Redes Inteligentes (redes móveis) - Redes de Serviços Móveis (redes multiserviço) - Redes Multiserviços (rtpc) - Redes de Telefonia…

MUNICIPAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA Breve histórico Os Conselhos Municipais estão presentes na estrutura da administração pública desde a década de 1930. Os primeiros foram o de Contribuintes (1938), o de Plano Diretor (1939) e o de Serviços Públicos (1952). Na década de 1970 a cidade chegou à casa dos 08 (oito) conselhos municipais. Na década de 1990, a Administração popular implantou vários conselhos, com composição tripartite, isto é, a representação do executivo municipal, a…

eficácia de um programa de Marketing Social dependerá da escolha de seu público-alvo, visto que existem grupos distintos um do outro requerendo recursos, comunicações e estratégias diferenciadas para cada. A necessidade de comunicação com estes públicos deve visar à transmissão de uma estratégia baseada nos objetivos da instituição, assim como compreender os fatores que podem influenciar e alterar o comportamento do respectivo público, identificando as suas necessidades e seus…

telefonia móvel do mundo.Para não perder mercado a Claro investe sempre emInovação no DNA em termos de tecnologia, Redes sociais , para uma melhor comunicação com diferentes tipos de públicos, melhoras nos Planos Pós-pagos e Pré-pagos,qualidade e modernidade no atendimento enfim está sempre preocupada com seu público interno com muita responsabilidade Corporativa. 1. DESENVOLVIMENTO1.1.OBJETIVO DO PROJETOO objetivo deste trabalho é abordar temas relacionados as matérias de gestão:…

APRESENTAÇÃO Oportunidades açucaradas de empreendimento estão sempre surgindo no mercado. Por ser um dos últimos setores a ser abalado por crises econômicas - o que pode ser traduzido como dinheiro em caixa diariamente e adaptação a todo tipo de público e investimento - a área de alimentação é opção freqüente entre empreendedores que pretendem iniciar um negócio. Aí é que entram em cena as doçarias, que além de ser empreendimentos da área de alimentação, e por esta característica…