Qualidade Ao Atendimento Ao Publico Telecomunicacao

sanitário que fala sobre a rede pluvial; o sistema energético composto por gás e eletricidade; e sistema de comunicação realizado através da internet e a telecomunicação. No sistema viário temos a questão da mobilidade urbana com todos os seus problemas, como os congestionamentos causados pelo excesso de carros, a deficiência dos transportes públicos, a falta de interligação dos meios de transporte e o planejamento urbano. Palavras-chave: Mobilidade. Urbanismo. Transportes.…

SUMÁRIO RESUMO|05| 1.INTRODUÇÃO2.REFERÊNCIAL TEÓRICO|0608| 2.1. Marketing nas Organizações|08| 2.1.1. Maketing de Serviços|12| 2.1.2. Marketing de Relacionamento|13| 2.1.3. Marketing da Telecomunicação|20| 3. TELEMARKETING E AS ORGANIZAÇÕES|22| 3.1. Histórico do Telemarketing|22| 3.2. As Organizações e o Marketing de Comunicação|24| 3.3. Analise das Características Gerais das unidades de Marketing de Relacionamento e Serviços|33|

DIMENSÕES FUNCIONAIS DA GESTÃO DE PESSOAS ANÁLISE: GRUPO ALGAR - ALGAR TELECOM Alexandre Cunha INTRODUÇÃO: Setores de atuação: - TI/Telecomunicações - Algar Telecom, Algar Tecnologia, Algar Mídia, Engeset (infraestrutura de TI e Telecomunicação). - Agronegócio - Algar Agro. - Serviços - Algar Aviation, Algar Segurança, Comtec (manutenção de terminais). - Turismo - Grupo Rio Quente. Números: - 9 empresas. - Mais de 2 milhões de clientes / 800 mil clientes…

do setor. Dentro deste contexto, são feitas colocações sobre as ações da Agência de Regulamentação do setor (ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações) quanto ao fornecimento deste serviço pelas empresas, no que se refere a quantidade e qualidade. Desta forma, dentro de análises estatísticas, dispor-se-á sobre as peculiaridades do crescimento de Claro, Oi, Vivo e TIM, verificando-se a significância das relações operacional e econômico-financeira, bem…

Tesoureiro/Caixa: Contato direto com o cliente ao nível transacional (levantamentos, depósitos, transferências, gestão de tesouraria, etc.) e comercial. Administrativo/Comercial: Contato comercial, com o cliente ao nível da venda de produtos e serviços e atendimento geral. Gestor de conta: Responsável por uma carteira de clientes, dinamizando a venda de produtos e serviços direcionados. 2º Responsável ou Subgerente: Responsável pelo desenvolvimento comercial e institucional, na ausência…

sistemas de gestão e/ou garantia da qualidade. Deste modo, a velocidade das transformações tecnológicas, sociais e económicas tem obrigado as empresas a se manterem flexíveis e ágeis frente a novos desafios. Assim, o antigo paradigma de produção em massa (taylorista-fordista) é substituído pelas premissas da produção e por novos métodos de gestão da produção mais adaptáveis às escalas de produção e às mudanças de mercado. A introdução da gestão e certificação da qualidade teve início…

inovação tecnológica a precedeu e, de certa forma, determinou seu surgimento. É a televisão de alta definição (high definition television), mais conhecida por sua sigla, HDTV. Surgiu nos anos 80, com o intuito de disponibilizar na casa do usuário, uma qualidade de imagem e som semelhante às do cinema. Testes realizados indicaram que seria necessário o dobro da resolução espacial (em termos de linhas e colunas) da televisão analógica, e a tela teria que ser mais larga. Desta forma,na…

trabalho técnico-cientifico. Entendesse que os iniciantes aos estudos devem encarar com seriedade o estudo que ira executar, no qual terá necessidade de um plano de trabalho ou estudo. Para que o trabalho ou estudo e ou pesquisa seja feita com qualidade o estudante “pesquisador” deve seguir algumas regras de elaboração de tralho técnico cientifico, no qual deve se preocupar com o destino do seu trabalho cientifico as quais são utilizadas para a organização do trabalho e ou estudo.…

Bacharelado em Administração da UNOPAR – Universidade do Norte do Paraná. A escolha desta empresa se deu pela importância da temática que desenvolve no que se refere à saúde e bem-estar dos clientes, propiciando aos mesmos um serviço de boa qualidade, assegurando produtos com elevado padrão, personalizados e custo compatível, e pelo crescimento de Empresas deste porte na cidade de Porto Velho - RO. Houve um contato por telefone com a proprietária no dia 15 de…

2.2CSU Contact 6 2.3CSU MarketSystem 7 2.4CSU Acquirer 7 2.5Plataformas de Serviços 7 3.Descrição do Mercado 8 4.Análise de Competidores 9 5.Vantagem Competitiva 9 Parte 2 – Plano de Negócio da SP Center 10 6.Localização da Empresa 10 7.Público Alvo 10 8.Recursos materiais 11 9.Recursos humanos 11 Conclusão 12 Referências 12 Introdução Escolhemos a CSU como a empresa para fazermos toda a análise que nos será ensinada durante o desenvolvimento do projeto…