SP Center

ANHANGUERA EDUCACIONAL

UNIAN – UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO CAMPUS OSASCO

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO À GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

OSASCO
2014
ANHANGUERA EDUCACIONAL

UNIAN – UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO PAULO CAMPUS OSASCO

GESTÃO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO À GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Projeto Interdisciplinar apresentado ao Curso de Gestão em Tecnologia da Informação da Universidade Anhanguera de São Paulo.

Orientadora: Selma Tacacima

OSASCO
2014

Sumário

Sumário 4
Introdução 3
Parte 1 – Análise da CSU 4
1.Descrição da empresa 4
2.Descrição detalhada do produto/serviço 4
2.1CSU CardSystem 5
2.2CSU Contact 6
2.3CSU MarketSystem 7
2.4CSU Acquirer 7
2.5Plataformas de Serviços 7
3.Descrição do Mercado 8
4.Análise de Competidores 9
5.Vantagem Competitiva 9
Parte 2 – Plano de Negócio da SP Center 10
6.Localização da Empresa 10
7.Público Alvo 10
8.Recursos materiais 11
9.Recursos humanos 11
Conclusão 12
Referências 12

Introdução

Escolhemos a CSU como a empresa para fazermos toda a análise que nos será ensinada durante o desenvolvimento do projeto interdisciplinar. A CSU é uma empresa líder em soluções para meios eletrônicos de pagamentos e contact center, esta a mais de 20 anos no mercado. Desenvolveu tecnologias próprias e soluções sofisticadas que são comparadas as mais avançadas do mundo. Tem dois macros negócios que são a CSU CardSystem e a CSU Contact, além de Altas Plataformas de trabalho, CSU Acquirer e CSU MarketSystem.

Parte 1 – Análise da CSU

1. Descrição da empresa

A CSU é uma empresa que oferece soluções comerciais personalizadas, foi à primeira empresa a abrir capital como processadora de meios eletrônicos de pagamento, ela se enquadrou as regras do Novo Mercado