Projeto Sobre Implantar Um Projeto De Fidelização Do Cliente

empresa ABC Telefonia que além de ser uma empresa de telecomunicações é uma empresa de varejo, onde Roberto que é o Diretor de Logística desta empresa, é responsável pela distribuição dos aparelhos e acessório nos pontos de venda. Ele está montando um projeto que ajudará a reduzir o impacto dos produtos absoletos no meio ambiente. Roberto tem ciência de que deve fazer o diferencial pois a concorrência é grande e que não basta vender tecnologia atualizada, serviços e produtos com preços…

diversificação dos produtos e serviços com o objetivo de se diferenciarem. Os clientes estão mais exigentes, seletivos e esperam que as empresas façam mais do que informá-los ou satisfazê-los, que possam conquistá-los e até mesmo superar as suas expectativas. Por isso as empresas mudaram suas perspectivas: diferente de antigamente, onde o foco principal era o produto, atualmente o bem principal de uma empresa são seus clientes. As empresas precisam estar organizadas ao redor deles,…

como Gestão de Relacionamento com o Cliente (Gestão de Relação com o Cliente, em Portugal). Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e…

método gráfico que permite organizar grande quantidade de informação relativa a causas num espaço restrito. O uso do diagrama ajuda as partes interessadas a passar de opiniões a teorias comprováveis, tornando possível a reunião de todas as idéias sobre um dado problema para o seu estudo em diferentes pontos de vista. 2. Qualidade Pode-se observar a qualidade por diferentes formas. Segundo a NBR ISO 9000,a qualidade é um grau no qual um conjunto de características essenciais…

corretas em mãos, e só é possível saber essas ferramentas através do planejamento. Para que o planejamento estratégico possa ser feito de modo mais eficaz é necessário um conhecimento sobre o mercado em que se esta inserido, saber quais são os pontos fracos e fortes da sua empresa, quais as vantagens e desvantagens sobre a concorrência, e o como a organização; os departamentos; as pessoas que estão inseridas no ambiente de trabalho estão treinadas e dispostas a executar as mudanças.…

SOUZA CORDOBA RA: 232069 ATPS DISCIPLINA GESTÃO DE PROJETOS Campo Grande/MS 2013 EDUARDO NASCIMENTO ROCHA ALEXANDRE RODRIGUES MONTEIRO WANDERSON GOMES SANDIM JEANDERSON DE SOUZA CORDOBA ATPS DISCIPLINA GESTÃO DE PROJETOS ATPS da disciplina de Gestão de Projetos do Curso de Administração da Universidade de Anhanguera –…

relacionam: clientes, fornecedores, empregados, parceiros e colaboradores. Isso inclui também a comunidade na qual atua o governo, sem perder de vista a sociedade em geral, que construímos a cada dia. Fabricar produtos ou prestar serviços que não degradem o meio ambiente, promover a inclusão social e participar do desenvolvimento da comunidade de que fazem parte, entre outras iniciativas, são diferenciais cada vez mais importantes para as empresas na conquista de novos consumidores ou…

FABIO BARRETO DE TOLEDO PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO INTEGRADO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO SETOR DE TELECOM Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção de Diploma de Engenheiro de Produção São Paulo 2006 FABIO BARRETO DE TOLEDO PLANEJAMENTO E IMPLANTAÇÃO DE UM MODELO INTEGRADO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES NO SETOR DE TELECOM Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES MEDINDO GERENCIANDO e CRIANDO VALOR M.BARROS. CONFECÇÕES Rio de Janeiro - RJ 2011 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Trabalho interdisciplinar desenvolvido como requisito obtenção da aprovação das disciplinas do módulo 8º do curso de Graduação em Administração de Empresas apresentado à Universidade Veiga de Almeida. Rio de Janeiro – RJ 2011 SUMÁRIO

METODOLOGIA KAIZEN IPERFOR INDUSTRIAL LTDA BARROS, Catarine COLOMBO, Kamila RESUMO Este artigo aborda sobre a ferramenta Kaizen, que é uma ferramenta de melhoria continua que fortalece o nível de comprometimento dos funcionários, no qual o seu objetivo é fazer com que seu serviço se torne mais produtivo e eficiente, sem muito custo, empresas e indústrias de diversos setores vêm continuamente buscando ferramentas e mecanismos que permitam a otimização dos resultados, a redução nos…