Logística reversa

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1.Introdução

Neste primeiro momento farei um breve resumo do texto “ABC Telefonia.”
Este texto irá analisar a cadeia de distribuição dentro do fluxo reverso e a implantação do TQM, atividade de gestão para implementar melhorias na qualidade dos produtos e serviços da empresa.
O artigo fala da empresa ABC Telefonia que além de ser uma empresa de telecomunicações é uma empresa de varejo, onde Roberto que é o Diretor de Logística desta empresa, é responsável pela distribuição dos aparelhos e acessório nos pontos de venda. Ele está montando um projeto que ajudará a reduzir o impacto dos produtos absoletos no meio ambiente. Roberto tem ciência de que deve fazer o diferencial pois a concorrência é grande e que não basta vender tecnologia atualizada, serviços e produtos com preços especiais e um pós venda aprimorado, mas pensar em sustentabilidade também.

2.Desenvolvimento

Surge uma grande preocupação das empresas em relação ao alto número de materiais produzidos pela logística reversa, o que fazer? Essa é a pergunta que toda a sociedade organizada faz na busca de uma resposta para as industrias para um desenvolvimento sustentado.
Já foram criados regulamentos para que os produtores se responsabilizem pela poluição causada pelas grandes industrias, no entanto muitos dizem que não é lucro para a empresa tratar desses resíduos já que os mesmos só trarão despesas.
Na empresa ABC Telefonia temos um exemplo de preocupação, onde Roberto o Diretor de Logística se vê diante de um impasse, o seu papel é propagar e investir em meios e formas para seu produto ganhar espaço frente no mercado, sua responsabilidade é garantir a distribuição de aparelhos e acessórios nos milhares pontos de vendas espalhados pelo Brasil.
Conhecendo seus concorrentes que chegam a oito mil no total , Roberto sabe que a disputa pelo cliente é acirrada, por isso precisa ser rápido e eficiente no atendimento junto ao seu cliente, para isso possui uma equipe de que recolhe e concerta