Produtos Ou Serviços Com Defeitos O Que Fazer

_____________________ DATA: _____/_____/_______ 01. Segundo Kotler e Armstrong (2003), Marketing é um processo administrativo e social pelo qual grupos e indivíduos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros. Para compreender esse conceito plenamente, alguns elementos são explicados por Kolter (2003): Necessidades – Resultam de situações de privação. Podem ser necessidades físicas, sociais e individuais. Elas são…

Segundas à noite. FACULDADE: AVM Faculdade Integrada QUESTÕES OBJETIVAS 1) Qual é o prazo para eu reclamar por um defeito existente em um produto? De acordo com o artigo 26 do CDC, se o vício é aparente, ou seja, se o defeito é de fácil constatação, se é visualmente perceptível e se o produto é durável (como os eletrodomésticos, por exemplo), o prazo é de 90 dias. Caso o produto seja não-durável (como alimentos, por exemplo), o prazo é de 30 dias. 2) E quando se inicia esse…

contrato de prestação de serviços contábeis, onde os personagens são fictícios e o fato em si também. Em seguida são dispostos 6 exemplos de situações que ocorrem com o consumidor diariamente, associado a esses acontecimentos apresentam-se artigos extraídos do Código Civil do Consumidor que defendem-no e aplicam os devidos direitos. Em uma relação comercial, a lei sempre defende o consumidor, desde que este tenha conhecimento de quem o prejudicou. Independente do fato, defeito ou…

anterior; Negativa de recall; RESPONSABILIDADE POR DEFEITO E POR VICIO DE PRODUTO OU SERVIÇO O que são: todo leigo diz que vicio é defeito, defeito é vicio... uma confusao. Sao coisas distintas. Como sao diferentes tem consequencias juridicas diferentes. Nao podemos chamar uma coisa de outra e vice-versa. Nos como fornecedores nao podemos cometer este equivoco. Vicios nao se indenizam. Só existe indenizacao qdo há defeito. Se chamar todo vicio de defeito, estou pressupondo que vou…

reclamar pelos danos causados por fato do produto ou serviço. 3. O "RECALL" Muito praticado nos países do chamado Primeiro Mundo, o recall começa a funcionar no Brasil, especialmente após a edição da Lei n. 8.078/90. Uma das hipoteses é a de que por meio desse instrumento, a norma protecionista pretende que o fornecedor impeça ou procure impedir, ainda que tardiamente , que o consumidor sofra algum dano ou perda em função de vício que o produto ou o serviço tenham apresentado…

ser aparentes ou ocultos. Defeitos - são falhas que fazem com que o fornecimento do produto ou serviço afete a saúde e segurança do consumidor. Assim como os vícios podem ser aparentes ou ocultos. Danos - São conseqüências de vícios e defeitos que durante a construção da obra afetem a ela própria, outros bens ou pessoas. E Onde é que eu entro nisso? As garantias Proteção à segurança, vida e saúde; Informação clara e adequada sobre os serviços e produtos…

especialização das sub-áreas, na medicina, acabou com o médico de família. O grande número de pacientes encerrou a estória do médico que atendia com base na confiança e na amizade. Agora o tratamento é impessoal, decorrente de contrato de prestação de serviço, e o usuário, consciente de seus direitos, se mostra exigente quanto à qualidade do atendimento e mais disposto a cobrar eventuais falhas. Advogados oportunistas buscam vítimas de reais ou supostos erros médicos. Nos EUA, indústria…

ao consumidor têm como preocupação a segurança do consumidor, impondo proibições ou condutas positivas, como por exemplo a proibição da venda de produtos com alto grau de nocividade ou periculosidade (art. 10, CDC) ou o dever de informar de forma ostensiva (art. 9º, CDC). Essas regras, destinadas a proteger o consumidor contra os produtos e os serviços nocivos e perigosos, têm natureza preventiva, pois proíbem ou impõem condutas para evitar danos. Outras normas, objetivando garantir as…

O que é um recall? Recall é o procedimento adotado por fornecedores de bens e serviços, inclusive micro e pequenas empresas, quando um determinado produto ou serviço por eles produzido e que já esteja no mercado, apresentem riscos à vida ou à saúde de seus consumidores. Neste caso é obrigação do referido fornecedor proceder ao chamamento de todos os consumidores que adquiriram tal produto ou tomaram tal serviço para que seja realizado seu reparo ou substituição. Este procedimento é…

Prazos para troca e possibilidades de devolução. PRODUTO SEM DEFEITO: PRODUTO NOVO: - Se você escolheu o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras: - O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem indicio uso). - No caso de calçados, que requerem experimentação, procure…