Produtos Ou Serviços Com Defeitos O Que Fazer

Qualidade, prevenção e reparação: Saúde e segurança; Responsabilidade pelo fato do produto e do serviço; Da responsabilidade por vícios do produto e do serviço. Responsabilidade Civil A responsabilidade Civil pode ser definida como sendo a obrigação que pode incumbir uma pessoa a reparar o prejuízo causado a outra, por fato próprio, ou por fato de pessoas ou coisas que dela dependam. Obrigação de responder por alguma coisa. - Obrigação: é sempre um dever jurídico originário e -…

Constituição Federal de 1988. É composta por normas que regulam as relações de consumo no país, estabelecendo direitos e obrigações para os consumidores e fornecedores. Reconhecendo a fragilidade do consumidor frente aos fornecedores de produtos e serviços. Para protegê-lo de práticas abusivas, garante uma ação efetiva do Governo. Neste exato ano de 2010, no mês de setembro, o Código de defesa do consumidor completa 20 anos desde a sua criação e constitui um valioso e eficaz instrumento de

está longe da perfeição. A ideia central por trás de Seis Sigma é que se você pode medir o quando seu processo está defeituoso, sistematicamente você descobre como eliminar estes defeitos e chegar o mais perto possível de “zero defeitos”. Para conquistar a Qualidade Seis Sigma, um processo não pode conter mais de 3.4 defeitos por milhão de oportunidades. Uma “oportunidade” é definida como uma chance de não-conformidade, ou o não alcance das especificações requeridas. Isto significa que…

ZERO DEFEITO D PRODUÇÃO SISTEMA DE DEFINIÇÃO ZERO DEFEITO É UM SISTEMA PARA A MELHORIA DO PROCESSO CUJO FOCO PRINCIPAL É O DE PREVENIR A OCORRÊNCIA DE UM DETERMINADO DEFEITO. PRODUÇÃO SISTEMA DE META DO TREINAMENTO Entender o conceito e as técnicas utilizadas para alcançar o Zero defeito e aprender a implementar filosofias à prova de erros para eliminar, prevenir ou detectar defeitos. D D PRODUÇÃO SISTEMA DE OBJETIVOS DO TREINAMENTO 1. Entender

normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos e…

Defesa do Consumidor em relação à possibilidade da aplicação do caso fortuito e da força maior como excludentes de responsabilidade civil do fornecedor e do prestador de serviços. O Código de Defesa do Consumidor traz expresso, nos artigos 12 e 14, as causas capazes de excluir a responsabilidade do fornecedor e do prestador de serviços. Porém, verifica-se que não há qualquer menção em relação aos tradicionais institutos do caso fortuito e da força maior no código consumerista. O objetivo…

CAPÍTULO 2 - RECLAME QUANDO PRODUTOS E SERVIÇOS FOREM INADEQUADOS ........................................................ 17 CAPÍTULO 3 - ATENÇÃO E OLHO VIVO NA HORA DA COMPRA E DA ENTREGA...................................................... 23 CAPÍTULO 4 - CUIDADO COM SEU BOLSO ............................ 29 CAPÍTULO 5 - DEFENDA SEUS DIREITOS............................. 37 CAPÍTULO 6 - ENDEREÇOS IMPORTANTES .......................... 40 CAPÍTULO 7 - COMO FAZER CARTAS DE…

Era da inspeção    Produtos são verificados um a um. Cliente participa da inspeção. Inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade. 2. Era do controle estatístico:    Produtos são verificados por amostragem. Departamento especializado faz controle da qualidade. Ênfase na localização de defeitos. 3. Era da qualidade total:     Processo produtivo é controlado. Toda a empresa é responsável. Ênfase na prevenção de defeitos. Qualidade…

PONTOS Relação de consumo são aquelas que existem um consumidor de um lado e um fornecedor do outro. O CDC somente é aplicável nas relações de consumo. Conceito de consumidor- É toda pessoa física ou jurídica, que adquire ou utiliza produto ou serviço, como destinatário final. (art. 2º do CDC). O conceito de consumidor imposto pelo CDC é mais amplo do que demonstrado no seu art. 2º. De acordo com o art. 17, as vítimas de um evento se equiparam a consumidores. Não…

...................................23 6 GESTAO DA QUALIDADE NO PROCESSO PRODUTIVO ..................................................................24 PRODUZINDO QUALIDADE DO PROJETO AO PRODUTO .....................................................................................24 AVALIAÇÃO GLOBAL DO PRODUTO ...............................................................................................................24 ANÁLISE VERTICAL........................................................