Produtos E Serviços

apresentar uma distinção detalhada entre vício do produto e vício do serviço e a responsabilidade que incide sobre ambos, tendo em vista ser este o tema da aula. Ademais será elaborada uma distinção entre vício e defeito e uma apresentação breve das características e peculiaridades referentes ao defeito do produto e do serviço. • Distinção entre vício e defeito. Embora tanto o vício como o defeito consistam em “males” que o produto ou serviço possam vir a possuir, estando ambos…

Princípio da qualidade dos produtos e serviços no mercado de consumo e da adequação dos serviços públicos 6) Princípio da dimensão coletiva das relações de consumo. 7) Princípio do equilíbrio econômico do contrato 03/12/14 1 PRODUTO É toda mercadoria colocada à venda no comércio - Classificação: 1- Produto durável 2- Produto não durável 03/12/14 2 SERVIÇO É tudo o que você paga para ser feito - Classificação: 1- Serviço durável 2- Serviço não durável 03/12/14

empresa JC Informática, onde foi constatado o não controle para entrada e saída de produtos de informática do estoque, assim o sistema proposto irá auxiliar no controle de entrada e saída de produtos e seus custos, por meio de relatórios, auxiliando na administração do estabelecimento comercial. Sumário Capítulo 1: Introdução 2 1.1 Objetivo 2 1.4 Histórico da empresa 2 Capítulo 2: Descrição geral do produto 3 2.1 Considerações iniciais 3 2.1.1 Descrição do sistema…

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL BRASIL-STP Qualidade de serviço e produto Índice O que se pensa sobre Qualidade 1 Definição de Qualidade 1 Características da Qualidade 1 Importância da Qualidade 4 Como alcançar a Qualidade 4 Conclusão 4 INTRODUÇÃO Com o mundo cada vez mais globalizado as empresas crescentemente buscam a qualidade tanto como forma de sobressair perante a concorrência como também, em muitos casos,…

.................................................................... 12 2.4. Princípios adotados pelo Código........................................................................... 14 2.5. Conceitos de Consumidor, Fornecedor, Produto e Serviço................................... 16 3. OS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR...................................................... 20 3.1. Importância da conscientização de todos.......................................................

referentes a Marketing de Serviços, sendo dois de autoria estrangeira. Os artigos selecionados foram:  SAWHNEY, M.; SRIDHAR B. e KRISHNAN V. Creating Growth with Services. MIT Sloan Management Review Winter 2004, pp. 34-42.  BERRY, L.; LAMPO, S. Branding Labour-Intensive Services. Business Strategy Review, Vol. 15, pp. 18-25, March 2004  ROCHA, A.; SILVA, J. F. Marketing de Serviços: retrospectivas e tendências. RAE – out/dez, 2006. Análise do Artigo: Marketing de…

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS A Importância dos Serviços na Economia -Posição na Economia; -Produto Interno Bruto; -Geração de Empregos. -Fatores que aumentam a demanda por serviços - desejo de melhor qualidade de vida; - mais tempo de lazer; - a urbanização (requerendo mais serviços); - mudanças demográficas (consumo de maior variedade de serviços); - mudanças socioeconômicas ( maior participação da mulher); - aumento da sofisticação dos consumidores (necessidades mais amplas); - mudanças…

envolve a escolha das técnicas e dos métodos produtivos mais adequados ao processo de transformação que a organização possui. Relaciona-se diretamente com o planejamento dos produtos ou serviços da organização. Os possíveis métodos produtivos estão associados ao volume que a organização produzirá, e também à variedade dos produtos que são comercializados pela organização. Textos complementares: Livro Administração – Teoria e prática no contexto brasileiro. Filipe Sobral e Alketa Peci.…

PADARIA 24 HORAS SUMÁRIO | | Pág. | 1. | Introdução | 4 | 2. | Descrição do serviço | 5 | 3. | Oito componentes do mix de marketing de serviços – 8 P’s | 6 | | 3.1. Aplicando P de “pessoas” em uma Padaria | 6 | | 3.2. Aplicando P de “produtos” em uma Padaria | 9 | | 3.3. Aplicando P de “evidência física” em uma Padaria | 13 | | 3.4. Aplicando P de “promoção e educação” em uma Padaria | 15 | | 3.5. Aplicando P de “preço e outros custos” em uma Padaria | 16 | | 3.6

destinatário final. CONCEITOS Consumidor: (art. 2º, caput) “Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final”. Aqui, fica demonstrado que o código não se destina à proteção do chamado consumo intermédio, ou seja, aquele em que o utilizador de produto ou serviço é uma empresa ou um profissional que utiliza do produto como insumo para sua produção. No parágrafo único do mesmo artigo o código trás que “equipara-se a…