Produtos E Serviços Tangivel E Intangivel

usuário oportuno. 2. CAPITAL INTELECTUAL NAS ORGANIZAÇÕES Um conhecimento melhor pode levar, com certeza, à eficiência mensurável em desenvolvimento de produtos e na sua produção. Pode-se utilizá-lo para tomar decisões mais acertadas com relação à estratégia, concorrentes, clientes, canais de distribuição e ciclos de vida de produto e serviço. Mas, uma vez que o conhecimento e as decisões estão, de modo geral, na cabeça das pessoas, pode ser difícil determinar o caminho que vai do conhecimento

CAPÍTULO 1 Por que Estudar os Serviços? O que é um Serviço? Um ato ou desempenho (desempenhos são intangíveis, mas podem envolver o uso de produtos materiais) Uma atividade econômica que não resulta em propriedade. Um processo que cria benefício ao facilitar uma mudança desejada nos clientes, em posses materiais ou em bens intangíveis. O Setor de Serviços Crescimento da Indústria de Serviço: Menor demanda de investimento , Capital Intelectual como passaporte de entrada , Menor impacto da

diferenciação. Apreciação Crítica da Obra (no máximo 750 palavras) O potencial diferenciador de um produto ou serviço é em parte determinado por suas características físicas. Para um produto que é tecnicamente simples, ou que satisfaz necessidades simples, ou que deve satisfazer normas técnicas. As oportunidades de diferenciação estão na técnica de produção e nos fatores de mercado. Produtos que são complexos, ou os que satisfazem necessidades complexas, ou aqueles que não…

05/05/2012 Aula de produto • Urdan & Urdan. Gestão do composto de marketing (2009) • Capítulo 2 – páginas 41 a 57 Produto • É um objeto concreto ou abstrato que satisfaz a necessidades e desejos dos consumidores. id d d j d id • São trocados entre empresas (B2B) e entre empresas e pessoas (B2C). 1 05/05/2012 Conceito de Produto “Produto é tudo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer a um desejo ou a…

INFLUÊNCIA DOS ATIVOS INTANGÍVEIS NO DESEMPENHO ECONÔMICO DAS ORGANIZAÇÕES: Um estudo de caso de uma empresa de tecnologia Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal Fluminense, como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. M.Sc. CARLOS JOSÉ VIEIRA MARTINS Volta Redonda 2013  JADER DA FONSECA NUNES A INFLUÊNCIA DOS ATIVOS INTANGÍVEIS NO DESEMPENHO…

todos os níveis da Instituição para a consecução dos fins maiores. 2 – De acordo com Stewart, cite um ativo intangível e seus desdobramentos.(IPC) O capital intelectual subdivide-se em capital humano, capital estrutural e capital do cliente. Capital Humano: é a capacidade, conhecimento, habilidade, criatividade, e experiências dos empregados, transformados em produtos e serviços, que fazem o cliente optar pela empresa e não pelo concorrente. Capital Estrutural:…

importância dos ativos intangíveis é a característica distinta desta nova economia. A literatura existente não registra com unanimidade quanto ao tratamento contábil a ser atribuído aos ativos intangíveis. Contudo, se um ativo intangível proporciona beneficio a empresa, é necessário criar um mecanismo para apropriá-lo ao capital e ao resultado. Este artigo traz uma visão do assunto em epígrafe, as vistas da Nova Lei das S/A, cuja permite a contabilização dos ativos intangíveis e sua…

MODELO GERAL DAS ATIVIDADES DA EMPRESA Resumo O modelo evidencia que as atividades de qualquer tipo de empresa, inclusive a de serviços, podem ser organizadas em quatro grupos (produção, atendimento, apoio e planejamento) e que essa organização é aplicável à empresa como um todo, a qualquer órgão (departamento, seção) e a qualquer célula de trabalho, inclusive a constituída por apenas um funcionário. O modelo, por mergulhar, como nenhum outro, nas profundezas da empresa, complementa…

um grande produto. O produto é um elemento-chave na oferta do mercado. Líderes de mercado geralmente oferecem produtos e serviços de qualidade superior. Kotler (p.366) O QUE É UM PRODUTO ? • Produto é algo que possa ser oferecido a um mercado para aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade. Os produtos vão além de bens tangíveis. • Incluem o que? O QUE É UM PRODUTO ? Incluem:        Produtos físicos Serviços…

18. MARKETING DE SERVIÇOS Ana Rachel Pedrosa A. da silva Josilânia Silva de Lima 18.1 INTRODUÇÃO Os dias atuais vêm sendo marcados por uma expansão sem precedentes do setor de serviços. Na maior parte do mundo esse é o setor que mais cresce na economia, tanto no que diz respeito ao faturamento quanto no que se refere ao emprego de mão-de-obra. Nos últimos tempos, a qualidade de características críticas de produtos e serviços tornou-se uma obrigatoriedade em todos os setores, como resposta a