Gestão da Qualidade
741 palavras
3 páginas
RESENHA CRÍTICA Resenha Crítica Completa
Dados Gerais
Disciplina
Administração Estratégica
Professor
José Rodrigues Farias Filho
Aluno
Artur Gonçalves Ferreira
Turma
A
Celular
994998834 e-mail arturgferreira@hotmail.com
Análise do Texto
Aula
5
Dia
07 Fev 2014
Título do Texto
Differentiation Advantage
Autor (es)
Grant, Robert M.
Palavras-Chaves do Texto (no máximo 4 palavras)
Planejamento
Estratégia
Diferenciação
Competição
Descrição do Assunto (no máximo 150 palavras)
O texto trata da diferenciação de uma empresa e seus competidores. Relata que quando se produz algo sem similar, uma empresa consegue uma ampla vantagem competitiva. Essa vantagem acontece quando uma empresa pode obter sua diferenciação um melhor preço no mercado, que exceda o custo para gerar a diferenciação.
Apreciação Crítica da Obra (no máximo 750 palavras)
O potencial diferenciador de um produto ou serviço é em parte determinado por suas características físicas. Para um produto que é tecnicamente simples, ou que satisfaz necessidades simples, ou que deve satisfazer normas técnicas. As oportunidades de diferenciação estão na técnica de produção e nos fatores de mercado. Produtos que são complexos, ou os que satisfazem necessidades complexas, ou aqueles que não precisam estar em conformidade com as normas técnicas estritas oferecem muito mais chance de diferenciação. Analisando as oportunidades de diferenciação, existe uma distinção básica entre dimensões tangíveis e intangíveis. Diferenciação tangível está relacionada às características observáveis de um produto ou serviço que são pertinentes às preferências dos clientes e ao processo de escolha. Estes incluem tais características como tamanho, forma, cor, peso, design, material, e tecnologia. Diferenciação tangível também inclui o desempenho do produto ou serviço em termos de confiabilidade, consistência, gosto, velocidade, durabilidade, segurança. Os produtos e serviços complementam ao produto em