Produtos E Serviços Tangivel E Intangivel

Professor, explique como é constituída uma operação de produção?Caro aluno, reflita sobre os seus afazeres do cotidiano e você perceberá que uma operação produtiva ocorre em tudo aquilo em que há uma transformação, seja ela transformação de produto ou serviço e por mais simples que ela seja. Os elementos que se relacionam a partir do momento em que se inicia o processo, são chamados de Inputs (entradas) –Transformação – Outputs (saídas), que por sua vez são acompanhados em todo o tempo…

Padrão de Ciências Humanas de Goiás Curso: Administração Hoteleira Disciplina: Administração de Produtos e Serviços Professor: Anilton Barbosa Paiva Aluno(s): Claudia Marques \ Denílson Melo Plazza O MARKETING NAS EMPRESAS DE SERVIÇOS PARTE TEORICA Vendendo coisas tangíveis e intangíveis Muitas pessoas acham que vender serviços é mais difícil do que vender produtos. Seja um sistema sofisticado de computador, uma casa na praia, um aparelho de som,…

CAPÍTULO 1 Por que Estudar Serviços? • Descrever os tipos de negócios classificados como serviços. Serviços são difíceis definir devido sua grande diversidade. Mas essencialmente são atos ou desempenhos que criam benefícios para os clientes ao provocar uma mudança desejada ou no destinatário ou em seu favor. O setor de serviços produz a maior parte do produto nacional bruto e cria a maioria dos novos empregos nos países em desenvolvimento e nos altamente desenvolvidos do mundo inteiro. As

do Marketing de Serviços por Daniel Portillo Serrano 06/05/2012 Durante muito tempo os 4 Ps do Marketing foram associados a produtos e bens intangíveis. Mas, devido à peculiaridade deste tipo de produto, foram acrescentados outros 3 Ps para “adaptar” o Marketing Mix aos serviços. Assim, além de Produto, Preço, Praça e Promoção, surgiram; Processos, Pessoas e Evidências Física (Phisical Evidences). Mas algo ainda faltava para complementar o composto de Marketing para serviços. A…

case visto faz referência a Fujiro Ecotêxtil, uma fabricante de roupas que utiliza o tecido provindo de garrafas PET para confeccionar suas roupas. Fonte: http://pme.estadao.com.br/noticias/noticias,empreendedores-faturam-r-6-5-mi-com-roupas-e-produtos-feitos-com-tecido-de-garrafas-pet,1700,0.htm Ambiente externo Macro ambiente De acordo com Borgheresi, essa análise levanta as forças políticas, econômicas, legais, tecnológicas, socioculturais e até mesmo da natureza que atuam…

SERVIÇOS A EVOLUÇÃO NO AMBIENTE AS DIFERENÇAS ENTRE SERVIÇOS E BENS CARACTERÍSTICAS GESTÃO INTEGRADA Aula 02 Resultados esperados: • Entender o conceito de serviço; • Identificar as principais mudanças que estão ocorrendo no setor de serviços • Identificar as características que distinguem os serviços dos bens • Entender os oito componentes da administração integrada dos serviços • Explicar porque as empresas de serviços precisam integrar as funções de marketing, operações e recursos POR QUE

O que é produto? Produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade do consumidor. Podemos dizer que os produtos comercializados pelo mercado são: bens tangíveis, bens intangíveis, pessoas, lugares, ideias, entre outros. Bens tangíveis: são os produtos de bens físicos. Podem ser tocados e manuseados. Eles podem ser classificados em dois tipos: bens duráveis e bens não duráveis. Bens duráveis…

passivos da organização” e para moderna Controladoria: Ativos e Passivos Tangíveis e Ativos e Passivos Intangíveis. Fale sobre os ativos Intangíveis: Os ativos intangíveis são importantes fatores de diferenciação e, dessa forma, contribuem sobremaneira para a obtenção de importantes vantagens competitivas. Isso se deve à característica fundamental de todo ativo intangível: sua singularidade. Isto é, os ativos tangíveis como máquinas, equipamentos, fábricas, etc., são adquiridos com…

................................................ 6 2.1 Marketing de Serviço ............................................................................................. 6 2.2 Atributos de Satisfação .......................................................................................... 7 2.3 Serviço Esperado ................................................................................................... 8 2.4 Serviço Percebido ..........................................................

ATIVOS INTANGÍVEIS E O DESEMPENHO EMPRESARIAL 7 ATIVOS INTANGÍVEIS E O DESEMPENHO EMPRESARIAL* MARCELO MONTEIRO PEREZ Prof. da Universidade Santa Cecília – Santos/SP e Doutorando em Administração pela FEA/USP E-mail: marcelo.perez@uol.com.br RUBENS FAMÁ Prof. do Depto. de Administração da FEA/USP e do Programa de Pós-Graduação da PUC-SP E-mail: rfama@usp.br RESUMO A globalização e os avanços da tecnologia da informação estão acirrando a competição entre as empresas,…