Procon E Ouvidoria

35 anos do Procon-SP Edição Comemorativa São Paulo, SP, Brasil 2011 Ficha Técnica Governo do Estado de São Paulo Geraldo Alckmin – Governador Guilherme Afif Domingos – Vice-governador Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania Eloisa de Sousa Arruda – Secretária Fabiano Marques de Paula – Secretário Adjunto Realização / Produção Executiva: Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon Paulo Arthur Lencioni Góes – Diretor Executivo Carlos Augusto Machado Coscarelli – Chefe de

atendimentos do PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) é de 97,86%, com meta de 98% até o final do Programa Plurianual. As ações propostas desse programa são: - Manutenção dos serviços de divulgação das ações de Governo, com um PPA total de 13.508.200,00 - Manutenção e desenvolvimento das atividades do PROCON, com um PPA total de 4.884.506,00 - Construção de prédio para o PROCON, com um PPA total de 1.496.010,00 - Manutenção das atividades do Espaço da Cidadania e…

econômica ao país Como Ter Acesso ao CDC e Fazer Valer os Direitos de Consumidor  Portal do consumidor http://www.portaldoconsumidor.gov.br/index.asp  Procon https://aplicacao.mpmg.mp.br/ouvidoria/cidadao/acesso.do?idOuvidoria=14 TELEFONE: (31) 3250-2294 / (31) 3250-6065 CORREIO ELETRÔNICO: procon@mp.mg.gov.br - SITE: www.mp.mg.gov.br/procon  Lei Nº 8.078, De 11 De Setembro De 1990. Total de 27 paginas O CDC e a Economia O código de defesa do consumidor trouxe segurança…

ano IV – nº 13 – jan/fev/mar/2010 Boletim informativo editado pela Fundação Procon-SP Neste Boletim: Vício de qualidade em produtos (artigo 18 - Código de Defesa do Consumidor) Plugues e Tomadas (novo padrão brasileiro) Vamos falar sobre sua Associação: Projeto Arrastão VÍCIO DE QUALIDADE EM PRODUTOS Você já comprou um produto e depois percebeu que ele não funcionava direito? É muito comum que isso aconteça e, nesse caso, estamos diante de um produto viciado.…

MEUS DIREITOS Direitos do consumidor idoso e outras informações úteis Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon/SP É permitida a reprodução total ou parcial, desde que citada a fonte. São Paulo junho/2014 Apresentação Os idosos, definidos pelo Estatuto do Idoso (Lei Federal nº 10.741/2003) como aqueles que têm 60 anos de idade ou mais, constituem a camada da população que mais vem crescendo a cada ano. Como consumidores, são um público que merece especial atenção, pois produtos e

pedir que a quantidade seja completada de acordo com a indicada no rótulo ou solicitada pelo consumidor; ? ou o dinheiro de volta, corrigido monetariamente. ? ? ? janeiro/2007 NOÇÕES BÁSICAS SOBRE DIREITOS DO CONSUMIDOR A Fundação Procon São Paulo tem como principal tarefa a proteção e defesa do consumidor. Em março de 1991 entrou em vigor o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/90), que estabelece os direitos dos consumidores. Todos somos consumidores, por…

DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO OUVIDORIA GRUPO: André José de Medeiros Júnior Mariana Ramalho Damasceno Marta Gilcelli Dantas Lopes Natália Regina Da Silva Dantas Suzana Melissa de Moura Mafra Origem da ouvidoria Suécia;  Rei Charles II, 1713;  Representava o Rei junto à população. Hoje representa a população junto aos órgãos públicos;  No Brasil: emenda aprovada durante a elaboração da Constituição Brasileira de 1988 descentralizou a Ouvidoria;  Qualquer poder…

SAC é de: a) 1 dia útil b) 3 dias úteis c) 5 dias úteis 27) O que é PROCON? a) Instância da justiça que atende o consumidor e encaminha suas reclamações solucionado-as num prazo de 15 dias. b) Uma instituição ligada ao governo de cada estado brasileiro que visa solucionar conflitos entre consumidores e empresas c) Órgão que supervisiona, fiscaliza e regula as instituições financeiras 28) O prazo de retorno da Ouvidoria ao cliente é de 30 dias corridos da data do contato.…

DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO mmichele PROJETO INTEGRADOR Rio de Janeiro 17 de junho de 2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA…

CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO KARLA PRISCILLA RIBEIRO DE FREITAS 200902215755 PROJETO INTEGRADOR BELO HORIZONTE 17/06/2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON…