Trabalho sobre programa: cód. 0003 - espaço do cidadão

Universidade Estadual de Maringá Centro de Ciências Sociais Aplicadas Departamento de Economia Disciplina de Economia do Setor Público Prof. Julyerme Matheus Tonin Aluna: Camila Cardoso Trabalho sobre Programa: Cód. 0003 - ESPAÇO DO CIDADÃO O programa tem como objetivo promover maior integração entre o cidadão e a Administração Pública Municipal, visando melhorar a qualidade dos serviços prestados, assegurando e conscientizando seus direitos perante o Poder Público e nas relações de consumo. Processo (throughput indicators): Segundo os indicadores de desempenho do Sistema 156 (Serviço de Atendimento ao Cidadão) o índice mais recente de atendimento a solicitações é de 61,09%, sendo de 80% o índice desejado ao final do Programa Plurianual. Já o índice mais recente anual de atendimentos do PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) é de 97,86%, com meta de 98% até o final do Programa Plurianual. As ações propostas desse programa são: - Manutenção dos serviços de divulgação das ações de Governo, com um PPA total de 13.508.200,00 - Manutenção e desenvolvimento das atividades do PROCON, com um PPA total de 4.884.506,00 - Construção de prédio para o PROCON, com um PPA total de 1.496.010,00 - Manutenção das atividades do Espaço da Cidadania e Ouvidoria, com um PPA total de 1.267.168,00 Total do Programa: 21.155.884,00 (PPA atingido até o ano de 2013 em todas as ações) Verificando a ação Manutenção dos serviços de divulgação das ações de Governo, tem-se:

ANO 2010

ANO 2011

ANO 2012

Conclui-se então, que as metas orçamentárias foram cumpridas até o dado momento e a Manuntenção dos serviços de divulgação das ações de Governo continuam em andamento. O Total dos Programas do Plano Plurianual é 3.023.982.036,25, assim, os recursos do Programa Espaço Do Cidadão representam 0.7% do Total dos Programas do Plano Plurianual do município de Maringá. O total do orçamento direcionado a Manutenção dos serviços de divulgação das ações de Governo representa 64% do