Procon E Ouvidoria

SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO PROJETO INTEGRADOR SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............…

para saber mais de seus direitos, consulte o PROCON (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) responsável pela fiscalização e proteção do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. O atendimento é gratuito e está a sua disposição em diversas maneiras. OUVIDORIA DO PROCON R. Barra Funda, 930, 1º and. - Sala 115 - Barra Funda - Cep 01152-000 - São Paulo/SP Telefone/Fax: (11)3826-1457 – e-mail: ouvidoria@procon.sp.gov.br ATENDIMENTO ELETRÔNICO Site do Procon-SP: www.procon.sp.gov.br Site…

DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO PROJETO INTEGRADOR Florianópolis 17 de junho de 2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E

Direitos do Consumidor A Fundação Procon-SP tem como principal tarefa a proteção e defesa do consumidor. Em março de 1991, entrou em vigor o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/90), que estabelece os direitos dos consumidores. Todos somos consumidores, por isso devemos conhecer bem a lei que nos protege: quais são nossos direitos, deveres e como podemos reclamar toda vez que nos sentirmos prejudicados. Aqui, vamos apresentar alguns direitos básicos, extraídos da Lei 8.078/90,

R E L A T Ó R I O Em 22/06/2012 foi realizada consulta neste PROCON/Pouso Alegre, junto ao Banco Itaú Unibanco S.A., devido aos questionamentos feitos pelo Sr. ANDERSON GOMES C. LUCIANO, portador do CPF nº 014.288.236-46, sobre a legalidade da cobrança de tarifas de cadastro ao se contratar um empréstimo para o financiamento de seu veículo. As alegações e questionamentos do consumidor foram enviados à Ouvidoria da referida Instituição e analisados pelo responsável, Sr. Elton…

CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO HANY LOURENÇO DOS SANTOS 201001136411 PROJETO INTEGRADOR RIO DE JANEIRO 30 DE MAIO DE 2010. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON…

irá esgotar o assunto, mas oferece informações básicas sobre o que observar ao analisar as linhas de crédito imobiliário disponíveis no mercado. Algumas siglas e termos, destacadas em negrito, estão definidas no final deste impresso. 2 –­ Fundação Procon-SP 2009 O QUE É CRÉDITO IMOBILIÁRIO ? É uma linha de empréstimo/financiamento destinada à compra de imóveis novos e usados. ESCOLHENDO A MELHOR LINHA DE CRÉDITO Escolha o imóvel que pretende adquirir e verifique as opções…

publicação Atendimento Bancário - Compromisso com a Melhoria, edição 2007, que a Febraban tem orgulho de apresentar. Atendimento em agências e call centers, comunicação de produtos e serviços, educação para o consumo, aperfeiçoamento na gestão de SACs e ouvidorias, relacionamento com órgãos de defesa do consumidor e entidades reguladoras, alinhamento e capacitação de equipes, constituem os pontos trabalhados com relevância pelos bancos para que, em todos esses pilares do atendimento…

IMPORTÂNCIA DAS OUVIDORIAS NAS INSTITUIÇÕES FINANCÉIRAS PARA AUXÍLIO AO CONSUMIDOR, SEGUNDO A RESOLUÇÃO Nº 3.477/07, DO BANCO CENTRAL DO BRASIL Projeto de Pesquisa apresentado a Faculdade Estácio de Sá, tem como objetivo a elaboração da monografia para conclusão de curso. Belo Horizonte 2012 RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo mostrar a todos nos consumidores a verdadeira importância das…

Decreto-lei n. 1.109/1946, substituídos pela Lei n. 1.521/1955 (Lei de Economia Popular), entre outras. Diante da importância do tema, surgiram debates acerca da matéria, em 1971 e 1973, liderados pelo então deputado Nina Ribeiro. Em 1978 criou-se o PROCON de São Paulo, e posteriormente em 1985 surgiu o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor. A normatização da proteção do consumidor através de várias leis esparsas fulminou na inserção da defesa do consumidor no texto da Constituição…