Processo De Compra Segundo Kotler

somam-se os resultados – o total ficará entre o e 30. A seguinte escala mostra o nível da eficácia de marketing: a. 0 - 5 = Nenhum b. 6 - 10 = Ruim c. 11- 15 = Média d. 16 - 20 = Boa e. 21- 25 = Muito boa f. 26 – 30 = Excelente” (Kotler, 2000, pg.725) “A eficácia de marketing de uma divisão ou de uma empresa é refletida no grau em que exibe os cinco principais atributos de uma orientação de marketing: a filosofia voltada para o cliente, a organização…

consumidor crescente em termos representativos da população e do mesmo tempo com poder aquisitivo e disposição para consumir. Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo principal identificar os principais fatores que influenciam no processo de decisão de compra dos consumidores idosos com relação à alimentação saudável do Grupo de convivência da Igreja Quadrangular de Santa Izabel do Pará. A análise proposta no estudo procurou, sob a utilização de questionário, obter, de maneira…

realizadas na seleção, compra e uso de produtos/ serviços para a satisfação de necessidades e desejos. Para Kotler e Keller (2006), uma vez que o propósito do marketing centra-se em atender e satisfazer às necessidades e aos desejos dos consumidores, torna-se fundamental conhecer o seu comportamento de compra. 1.1 Principais fatores que influenciam o comportamento de compra São vários os fatores internos e externos que influenciam o processo de tomada de decisão de compra dos…

somam-se os resultados – o total ficará entre o e 30. A seguinte escala mostra o nível da eficácia de marketing: a. 0 - 5 = Nenhum b. 6 - 10 = Ruim c. 11- 15 = Média d. 16 - 20 = Boa e. 21- 25 = Muito boa f. 26 – 30 = Excelente” (Kotler, 2000, pg.725) “A eficácia de marketing de uma divisão ou de uma empresa é refletida no grau em que exibe os cinco principais atributos de uma orientação de marketing: a filosofia voltada para o cliente, a organização…

somam-se os resultados – o total ficará entre o e 30. A seguinte escala mostra o nível da eficácia de marketing: a. 0 - 5 = Nenhum b. 6 - 10 = Ruim c. 11- 15 = Média d. 16 - 20 = Boa e. 21- 25 = Muito boa f. 26 – 30 = Excelente” (Kotler, 2000, pg.725) “A eficácia de marketing de uma divisão ou de uma empresa é refletida no grau em que exibe os cinco principais atributos de uma orientação de marketing: a filosofia voltada para o cliente, a organização…

A Influência da Criança na Decisão de Compra dos Pais: Um Estudo Exploratório no Segmento de Biscoitos RESUMO Este estudo buscou analisar a influência das crianças na decisão de compra dos pais no segmento de biscoitos. Para tanto, foi realizado, inicialmente, uma pesquisa bibliográfica e, posteriormente, foram conduzidas entrevistas pessoais com 20 consumidores em uma rede de supermercados. As entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas. Foi utilizada a técnica de…

KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão – Tradução Bazán Tecnologia e Lingüística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000. Nota: Neste trabalho não constam os inúmeros casos citados pelo autor, notifica apenas a idéia central do texto, para tanto é necessário pesquisar aplicações fazer pontes relacionadas à citação do autor, e estudar com mais afinco a sua operação. Diante disso, é preciso buscar em outras referências adicionais…

2 REFERENCIAL TEÓRICO Neste capítulo serão abordados os conceitos de marketing, serviços, compostos de marketing de serviços, varejo, comportamento do consumidor, os fatores que influenciam no comportamento do consumidor e o processo decisório de compra. 2.1 MARKETING A palavra marketing por estar tão presente em nosso cotidiano e de forma representativa, é um estudo importante e necessário na área da Administração. A falta de conhecimento sobre o assunto ainda é muito expressiva, pois

Processo de compra O processo de decisão de compra inclui 5etapatas:  Reconhecimento da necessidade  Busca de informações  Avaliação de alternativas  Decisão de compra e avaliação pôs-compra Reconhecimento da necessidade E o desencadeado de um processo de busca, compra de um frango que satisfaça a sua necessidade Kottler (1994) afirma que o reconhecimento da necessidade coincide com o inicio do processo de compra, ocorre quando o consumidor percebe a diferença entre seu…

Pesquisa de Marketing......................................................................................24 2.4 O Cliente.............................................................................................................26 2.4.1 O Processo do Comportamento do Cliente.......................................................27 2.4.2 Os Papéis do Cliente.........................................................................................28 2.4.3 Satisfação do Cliente.............