Processo De Compra Segundo Kotler

Entender o comportamento do consumidor é algo que todas as organizações desejam alcançar. Assim, seria possível aumentar as vendas, bem como o nível de satisfação da clientela. O comportamento do consumidor é entendido como "o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupo selecionam compram,usam, dispõem de produtos, serviços, idéias ou expectativas para satisfazer necessidades e desejos". É uma área interdisciplinar, envolvendo conceitos e ferramentas metodológicas de diferentes

a necessidade de aumentar ou manter sua participação de mercado provocam ações nas empresas que objetivam destacar-se de seus concorrentes. A busca de novas tecnologias e ferramentas de gestão são métodos necessários para o aprimoramento dos processos para que os objetivos empresariais sejam atingidos. Uma agência de viagens vende serviços de valores intangíveis aos seus consumidores. A realização de viagens está cada vez mais ao alcance da população brasileira, que exige um…

partes no processo de compra e venda. Esse tema tem sido objeto de profundos estudos há anos, com ênfase na área de marketing, como forma de avaliar seu potencial no mercado, o que gerou conceitos para marca, enfocando aspectos mercadológicos, buscando usá-la para diferenciar os produtos e tornar sua imagem única junto aos consumidores. Cabe ressaltar que a marca pode ser considerada uma estratégia, podendo exercer grande influência sobre os consumidores, interferindo no processo…

dos aspectos sociais, pessoais, psicológicos e culturais na formação do comportamento do consumidor. O referencial teórico é fundamentado no marketing e suas definições, bem como o seu processo e estratégia. Além disso, discorre sobre o comportamento de compra do consumidor, as influências sofridas, tipos de compra e o consumidor da Terceira Idade. A metodologia utilizada consiste em pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo. Por fim, levando em conta a falta de motivação, estilo de…

por Kotler e Keller (2006), Kotler e Armstrong (1999), Kotler (1998), Churchill & Peter (2000), as ferramentas do marketing podem modificar os resultados de uma empresa de embalagens de descartáveis. Pretendendo contribuir com a organização, este trabalho apresentará possíveis ações para atrair e manter os clientes. A metodologia aplicada consiste em: pesquisa bibliográfica, realização de visitas técnicas e questionários de pesquisa de opinião. 1-CONCEITUANDO O MARKETING…

antes. Padrões de beleza são impostos por uma sociedade arbitraria que incentiva, ao consumo agressivo, de cosméticos e produtos de tratamento de beleza, é a chamada “Sociedade da beleza”. Segundo Kotler (2006) a influencia cultural e social é um ponto determinante no comportamento do consumidor. Ainda, segundo o autor, consome-se para ser aceito em grupos sociais, familiares e, para atender aos padrões exigidos pela sociedade. Uma criança brasileira cresce em meio ás cirurgias…

suas estratégias de marketing por compreender ou organizações e os processos questões, como: A psicologia de como os consumidores pensam, sentem, e a razão de escolher entre diferentes alternativas que eles usam para (por exemplo, marcas, produtos; A psicologia da forma como o selecionar, usar e dispor de consumidor é influenciado pelo seu ambiente; O comportamento produtos, serviços, experiências dos consumidores ao fazer compras ou tomar decisões de marketing; As limitações no…

| 4. | CONSIDERAÇÕES FINAIS | 37 | 5. | REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS | 38 | 6. | ANEXOS | 39 | 6.1. | FORMULÁRIO DA PESQUISA QUANTITATIVA | 39 | 1. INTRODUÇÃO O Brasil já é o sétimo maior mercado de internet no mundo, segundo um relatório da consultoria comScore divulgado no dia 19/03/2012. O número de pessoas com mais de 15 anos que acessam a internet pelo computador de casa ou do trabalho chegou a 46,3 milhões em 2011, um crescimento de 16% em relação ao…

precisam acompanhar as tendências globalizadas, pois, os clientes estão cada vez mais exigentes, em função disso precisa-se do marketing de relacionamento para fidelização do cliente que se faz cada vez mais necessária. De acordo com Kotler (1970), para tornar os clientes satisfeitos, o primeiro passo é identificá-los, porque não se estabelece uma relação com quem não se conhece. Depois de identificá-los, é necessário aprender sobre eles, conhecer suas necessidades e…

seus clientes. Para que possam estar prontos para agir quando as mudanças criarem problemas e oportunidades, eles devem decidir quais estratégias deverão ser adotadas caso determinado fato ocorra (CHUR-CHILL e PETER, 2003). Seguindo essa ideia, Kotler (19964), afirma que os consumidores de hoje enfrentam uma infinidade de produtos em cada categoria, também demonstram exigências diversas em relação às combinações de preços de produtos e serviços. Diante de escolhas amplas, os…