Principios De Marketing Kotler Capitulo 1

……………....ix Epigrafe..……………………………………………….………………………………………..xi Resumo ……………………………………………………………………………………..… xii 1.1 . Introdução…………………………………………………………………………………13 CAPÍTULO II – REVISÃO DA LITERATURA……………………………………………….15 1.1. Organização………………………………………………………………...…………….15 1.2. Marketing………………………………………………………………………………….17 1.3. Marketing de Relacionamento…………………………………………………………..20 1.4. Clientes…………………………………………………………………………………….22 1.5. Qualidade no Atendimento………………………………………………………………24…

1 – INTRODUÇÃO O desenvolvimento tecnológico sem dúvidas trouxe mais praticidade para a vida do ser humano, hoje o boom no lançamento de novos produtos faz com que as pessoas se tornem mais exigentes e busquem um produto que se adéqua às suas necessidades, e por lei, o ser humano é um eterno insatisfeito, e esse desejo de sempre experimentar novos produtos vai fazer com que o mercado se torne mais competitivo, a fim de atender à demanda. As empresas hoje entendem que o consumidor não é…

2008/2009 - 1º Semestre Mestrado em Gestão Cultural Cadeira: Marketing Docente: Professor Doutor Fernando Colmenero Ferreira Marketing Turístico: O Turismo Cultural Mestrandos: Andreia Cristina Nóbrega Brites Carla Cristina Santos Rosado Carla Maria Sousa Branco Marques Ferreira Gouveia José Luís Ferreira de Sousa Olavo João Vieira Teixeira Funchal, 28 de Janeiro de 2009 Marketing Turístico: O Turismo Cultural Página2 Marketing Turístico: O Turismo Cultural …

"O marketing autêntico não é a arte de vender o que você faz mas saber o que fazer. É a arte de identificar e compreender as necessidades dos consumidores e criar soluções que tragam satisfação aos consumidores, lucros aos produtores e benefícios aos acionistas." (Philip Kotler) RESUMO O Marketing está presente na história desde os tempos mais remotos, quando o homem começou a realizar trocas comerciais, vem evoluindo e ganhando novos…

VICE-REITORIA DE GRADUAÇÃO – VRG DEPARTAMENTO DE ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO – DEAd COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – CEaD Coleção Educação a Distância Série Livro-Texto Lurdes Marlene Seide Froemming MARKETING PÚBLICO Ijuí, Rio Grande do Sul, Brasil 2009 1 EaD © 2009, Editora Unijuí Rua do Comércio, 1364 98700-000 - Ijuí - RS - Brasil Fone: (0__55) 3332-0217 Fax: (0__55) 3332-0216 E-mail: editora@unijui.edu.br www.editoraunijui.com.br Lurdes…

1 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS MARTIN RASMUSSEN PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A FILIAL DE UMA DISTRIBUIDORA DE FERRAMENTAS PARA USINAGEM JOINVILLE – SC – BRASIL 2011 1 2 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS MARTIN RASMUSSEN PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A FILIAL DE…

2010 LISTA DE FIGURAS Figura 1: Evolução da população do Rio Grande do Sul - 1940 a 2007 32 Figura 2: Faixa etária Populacional do Rio Grande do Sul - 2000 33 Figura 3: Faixa etária Populacional do Rio Grande do Sul – Projeção 2010 33 Figura 4: Componentes do marketing mix internacional 59 Figura 5: Características de Comportamento 73 Figura 6: Plano de coleta de dados 82 Figura 7: Cronograma de trabalho de conclusão 88 LISTA DE TABELAS Tabela 1: Principais Países…

Planejamento e processos de marketing Bem-vindo a todos! Prof. Beli Perspectivas da aula • Definir marketing – conceitos de necessidades, desejos e demandas • Discutir administração de marketing • Filosofias de administração de marketing • O que temos hoje e o vem por aí... História e contextualização • Revolução industrial • “Surgimento do mercado” – Administrar o mercado • Mercado de vendedores mercado de compradores • Inseparável da economia e administração •…

Este capÌtulo tem como objetivo mostrar os princÌpios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo. O texto busca transmitir alguns conceitos b·sicos, voltando-se para as mudanÁas din‚micas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado. Aborda-se, aqui, o desenvolvimento e integraÁ„o da idÈia de criaÁ„o de valor para os clientes como a meta prim·ria do marketing, ajudando a compreender os seus princÌpios e o modo como os elementos do composto de…

dada e o apoio em minhas decisões. Ao meu irmão Gustavo, pela motivação incondicional e frases sábias em momentos de incertezas. À minha professora e orientadora pelas sugestões e criticas na realização desse trabalho. Muito Obrigado! "O Marketing não é uma batalha de produtos, é uma batalha de percepções.” (Eugênio Mohallem) RESUMO O presente trabalho de conclusão de curso de Administração de Empresas – PUCRS buscou avaliar o nível de satisfação dos clientes da academia…