Principios De Marketing Kotler Capitulo 1

exemplar, ao coordenador do Trabalho de Conclusão de Curso, Professor Paulo Leandro Maia, pelo carinho e atenção como nosso trabalho. EPÍGRAFE Dá-se muita atenção ao custo de se realizar algo e nenhuma ao custo de não realizá-lo. (Phillip Kotler) RESUMO Este Trabalho de Conclusão de Curso foi desenvolvido com o objetivo de ressaltar a importância da administração no ramo do varejo Cerealista. Através de pesquisas bibliográficas e pesquisas de campo, conseguimos…

FICHA CATOLOGRÁFICA Chang, Érica Plano de Negócios para um Restaurante Fast Food de Comida Turca / Érica Chang - São Paulo, 2005. 133 p. Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção. 1. Administração de Hotéis e Restaurantes 2. Negócios (planejamento) I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II. t. 2 DEDICATÓRIA Á minha mãe, Wu Tsang Shiow (in memorian), pela…

Design Gráfico Ricardo Tenedini Analise de interface web pra prefeituras Caxias do sul, 14 de março de 2013 1 INTRODUÇÃO Conforme Cardoso (2004, p.14), a origem da palavra design está no latim, surgindo da palavra designare, “verbo que abrange dois sentidos, o de designar e o de desenhar”. Nota-se que, “do ponto de vista etimológico, o termo já contém nas suas origens uma ambiguidade, uma tensão dinâmica, entre um aspecto abstrato de conceber/projetar/atribuir e outro concreto de

...........................................................................................................................05 LISTA DE GRÁFICOS.......................................................................................................06 1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................09 1.1 CONSIDERAÇÕES GERAIS............................................................................................09 1

observar as características que são requeridas por este público, como forma de atender os desejos e as necessidades desses clientes. Para tanto, foram sugeridas algumas estratégias de ação. Palavras-chave: Marketing. Pesquisa de Mercado. Doença Celíaca. 6 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1: Idade.......................................................................................................... 45 Figura 2:…

Administração Disciplina: IH172 - Administração Mercadológica II Resenha sobre Administração de Vendas Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: 12ª Edição – A Bíblia do Marketing. São Paulo: Pearson - Prentice Hall, 2.006. Capítulo 19 – Gerenciamento das comunicações pessoais: marketing direto e vendas pessoais O capítulo inicia-se falando sobre o marketing direto e do marketing interativo. Para aumentar a força de venda as empresas estão investindo no uso…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 1. SUPORTE AO CLIENTE POR TELEATENDIMENTO 4 1.1 TELEATENDIMENTO: COMO TUDO COMEÇOU 4 1.2 COMO FUNCIONA O TELEATENDIMENTO 6 1.3 OS PROBLEMAS FREQUENTES QUE ENVOLVEM O TELEATENDIMENTO 8 1.3.1 A PRESSÃO E A SOBRECARGA NO TRABALHO DAS EQUIPES DE TELEATENDIMENTO................................. ................................. 11 1.4 A IMPORTÂNCIA DE ATENDER BEM O CLIENTE 15 1.5 CASOS DE SUCESSO EM TELEATENDIMENTO 16 2.…

the act of eating, but also to a social context. Key Words: Thematic Restaurant; Outback Steakhouse; Consumer Behavior SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 1.1 Justificativa para a pesquisa 8 1.2 Problema de Pesquisa 8 1.3 Objetivos 9 1.3.1 Objetivos Específicos 9 2 REFERENCIAL TEÓRICO 10 2.1 Mix de Marketing 10 2.1.1 Produto 10 2.1.2 Preço 11 2.1.3 Praça 11 2.2 Propaganda e Promoção 12 2.3 Comportamento do Consumidor 12 2.4 Fatores Culturais 13 2.5 Fatores…

AGRADECIMENTOS A Deus, pelo fôlego de vida, por seu infinito amor por mim, por me fortalecer nos momentos difíceis, e por me dar inteligência para desenvolver este trabalho. Aos meus pais, Djalma e Gorete, por serem minha base, por me ensinar os princípios que me tornou a ser a mulher que sou hoje, os quais, durante todo o curso, demonstraram absoluto apoio e compreensão. Ao meu irmão, Devid, que apesar de suas limitações, sempre me ensina a ver a vida de outra forma, e consegue…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO VANESSA ALMEIDA RIOS REINES CAVALCANTI MARKETING ESTRATÉGICO COMO VANTAGEM COMPETITIVA Juiz de Fora 2011 VANESSA ALMEIDA RIOS REINES CAVALCANTI Marketing Estratégico Como Vantagem Competitiva Monografia apresentada ao Curso de Administração da Faculdade Estácio de Sá…