Plano Estratégico de Marketing

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UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

MARTIN RASMUSSEN

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A FILIAL DE UMA DISTRIBUIDORA
DE FERRAMENTAS PARA USINAGEM

JOINVILLE – SC – BRASIL
2011
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UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO E SISTEMAS

MARTIN RASMUSSEN

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A FILIAL DE UMA DISTRIBUIDORA
DE FERRAMENTAS PARA USINAGEM

Trabalho de Graduação apresentado à
Universidade do Estado de Santa Catarina, como requisito parcial para obtenção do título de Engenheiro de Produção e Sistemas.

Orientador: Nilson Campos, Msc

JOINVILLE – SC – BRASIL
2011
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MARTIN RASMUSSEN

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A FILIAL DE UMA DISTRIBUIDORA
DE FERRAMENTAS PARA USINAGEM

Trabalho de Graduação aprovado como requisito parcial para a obtenção do título de Engenheiro do curso de Engenharia de Produção e Sistemas da Universidade do Estado de Santa Catarina.

Banca Examinadora:

Orientador:
______________________________________
Prof. Nilson Campos, Msc.

Membro:
______________________________________
Prof. Valdésio Benevenutti, Msc.

Membro:
______________________________________
Prof. Daniela Becker, Dra.

Joinville, 29 de novembro de 2011

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Aos meus pais William Rasmussen (in memorium) e
Samara Sandoli Fonseca Rasmussen que sempre me incentivaram para essa conquista. Aos meus amigos que me auxiliaram e batalharam ao meu lado. Aos professores que contribuíram para realização desse trabalho, em especial, Nilson Campos e Daniela Becker.

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MARTIN RASMUSSEN

PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A FILIAL DE UMA DISTRIBUIDORA
DE FERRAMENTAS PARA USINAGEM

RESUMO

As mudanças constantes no cenário competitivo forçam as empresas a buscar inovação e ampliar sua atuação de mercado para se manterem competitivas. Para