marketing publico

EaD

MARKETIN G PÚ BLIC O

UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL – UNIJUÍ
VICE-REITORIA DE GRADUAÇÃO – VRG
DEPARTAMENTO DE ESTUDOS DA ADMINISTRAÇÃO – DEAd
COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – CEaD

Coleção Educação a Distância

Série Livro-Texto

Lurdes Marlene Seide Froemming

MARKETING
PÚBLICO

Ijuí, Rio Grande do Sul, Brasil
2009

1

EaD
© 2009, Editora Unijuí
Rua do Comércio, 1364
98700-000 - Ijuí - RS - Brasil
Fone: (0__55) 3332-0217
Fax: (0__55) 3332-0216
E-mail: [e-mail] www.editoraunijui.com.br Lurdes Marlene Seide Froemming

Editor: Gilmar Antonio Bedin
Editor-adjunto: Joel Corso
Capa: Elias Ricardo Schüssler
Designer Educacional: Liane Dal Molin Wissmann
Responsabilidade Editorial, Gráfica e Administrativa:
Editora Unijuí da Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul (Unijuí; Ijuí, RS, Brasil)

Catalogação na Publicação:
Biblioteca Universitária Mario Osorio Marques – Unijuí

F926m

Froemming, Lurdes Marlene Seide.
Marketing público / Lurdes Marlene Seide Froemming. –
Ijuí : Ed. Unijuí, 2009. – 78 p. – (Coleção educação a distância. Série livro-texto).
ISBN 978-85-7429-834-4
1. Marketing. 2. Marketing público. 3. Serviços públicos. 4. Planejamento- marketing. I. Título. II. Série.
CDU : 658.8
658.81

2

EaD

Sumário

MARKETIN G PÚ BLIC O

CONHECENDO A PROFESSORA ...............................................................................................5
INTRODUÇÃO .................................................................................................................................7
UNIDADE 1– INTRODUÇÃO AO MARKETING NO CONTEXTO PÚBLICO .....................9
Seção 1.1 – Trocas Como Alicerce do Marketing ..................................................................... 10
1.1.1 – As Dimensões de Troca ........................................................................................ 10
UNIDADE 2 –