Prestação De Serviços Ti

econômica aos serviços de saúde”. O que a teoria econômica não é. A teoria econômica não é um espelho da forma como os agentes econômicos se relacionam, o que se chama vulgarmente de “mercado”. Também não é a produção de dados quantitativos relacionados a dinheiro e produção, tais como PIB, taxa de câmbio ou de inflação, rating de crédito, nível de emprego, etc. O mais importante, a teoria econômica não é um mundo de certezas, de leis inexoráveis sobre a melhor maneira de produzir…

Diagnósticos de Serviços SÃO PAULO 2011 Projeto Integrador – Diagnósticos de Serviços Introdução, atividades e visita a um Service Desk para o Trabalho de Projeto Integrador do 1º semestre do Curso de Graduação Tecnológica em Gestão da Tecnologia da Informação no Centro Universitário Senac. Orientador Professor Izaias SÃO PAULO 2011 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 OBJETIVOS 5 3 PRIMEIRA PARTE – ATIVIDADES BASE 6 3.1…

Um Acordo de Nível de Serviço (ANS ou SLA, do inglês Service Level Agreement) é um acordo firmado geralmente entre um fornecedor de serviços de TI e um cliente especificando, em geral em termos mensuráveis, quais serviços o fornecedor vai prestar. Níveis de serviço são definidos no início de qualquer relação de outsourcing e usados para mensurar e monitorar o desempenho de um fornecedor. Muitas vezes, um cliente pode cobrar multa de um outsourcer se determinados SLAs não forem…

FASE DE DIAGNÓSTICO • 2.1 Avaliar os resultados Planejamento de TI anterior; Na primeira parte, temos a parte de levantamento do planejamento vigente, onde a partir do projeto de TI que já está implantado, nós teremos de buscar informações para fazer igual ou diferente. Temos de ver se os objetivos foram alcançados, se as necessidades foram sanadas, para que, se for o caso, seja aproveitado algo do projeto antigo para o êxito do novo. Temos de verificar também se há algo em sistema que…

PRESTAÇÃO DE SERRVIÇOS DE TI PARA A EMPRESA “COLLECTION” Orientador: Professor Ataíde Trabalho apresentado ao Curso Superior de Gerenciamento de Redes da Universidade Paulista - UNIP, como requisito parcial para aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar III – PIM IV. GERENCIAMENTO DE REDES UNIP – Campus Marginal Pinheiros São Paulo – DEZEMBRO - 2010 Agradecimentos Agradecemos a Deus que, incomparável na sua infinita bondade compreendeu nossos anseios e nos deu a…

- •1)Quais são as estratégias/objetivos do negócio? Resposta: A Briskcom é uma empresa especializada em projeto de soluções e na prestação de serviços de comunicação via satélite para o mercado corporativo e educacional, envolvendo consultoria técnica, projeto, implantação e a operação completa da rede. A empresa possui parceiros estratégicos que são referências mundiais em suas áreas de atuação, mas é nossa equipe de engenharia e desenvolvimento que estuda e desenvolve a…

da organização em estudo 1.9 Principais tópicos da revisão bibliográfica 1.10 Cronograma 1.11 Referências 1.4 INTRODUÇÃO O tema escolhido tende a refletir sobre os impactos da gestão de recursos humanos com o uso de ferramentas de TI dentro das organizações de pequeno porte e do terceiro setor. A referência das mudanças esta ligada aos processos de recrutamento, seleção e treinamentos, e também na melhoria nos comportamentos construtivos e organizacional, gerando…

e inteligência de mercado Frost & Sullivan, o mercado de serviços de data Center é um dos mais aquecidos do mundo. O crescimento se dá de 3 a 4 vezes mais do que os mercados considerados maduros. De olho nesse potencial econômico as empresas que oferecem serviços de hospedagem em nuvens correm contra o tempo direcionando o marketing digital a fim de atingir tanto usuários comuns com empresas a ingressarem na utilização de serviços de cloud computing. Em resumo o objetivo…

Curso: MBA em Gestão de TI Ano Letivo: 2012 Série: 1 Unidade: Leme - SP Introdução: Este estudo tem por objetivo realizar ume estudo na empresa TenIT, que pretende se destacar e tornar-se uma das líderes me prestação de serviços em BI no mercado tecnológico. Atualmente a empresa se encontra na listagem entre as 100 melhores empresas de TI para se trabalhar no Brasil, porém tivemos a oportunidade de ingressar e incrementar nosso portfólio com serviços de BI, tornando-se…

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ANTONIO RICARDO FERREIRA MAURILIO RODRIGUES PORTO ADERÊNCIA DE TI A REGULAMENTAÇÃO DO NEGÓCIO Aplicando a Governança em TI em uma empresa de outsourcing Brasília, Maio/2011 ANTONIO RICARDO FERREIRA MAURILIO RODRIGUES PORTO ADERÊNCIA DE TI A REGULAMENTAÇÃO DO NEGÓCIO Aplicando a Governança em TI em uma empresa de outsourcing Trabalho de conclusão de Curso apresentado como…