Prestaçao De Serviços E A Fidelizaçao De Clientes

seus usuários (Parabéns!!) seguem as 10 dicas para um programa de fidelização 1. Não se engane! Se o seu produto é ruim, não é gamificação ou fidelização de usuários em geral que vai salvá-lo. Descubra o que há de errado, conserte e bola pra frente! 2. Para de olhar para a prova do amiguinho do lado. O seu competidor provavelmente pensou bem antes de criar o programa de fidelidade dele. Pare de copiar e pense no seu cliente! 3. Essa história de botar no ar e esquecer…

analisar a organização Parada da Gula Restaurante e Pizzaria LTDA – ME, visando a melhoria no atendimento, na fidelização e satisfação do cliente. Através do estudo de caso será feito uma análise dos processos gerenciais e de relacionamento da organização e será apresentado sugestões de melhorias nos pontos que foram identificados como principais. Palavras Chaves: Pizzaria. Cliente. Fidelização. Melhorias. Satisfação ABSTRACT This study aims to analyze the…

SAMI – SERVIÇO DE ATENDIMENTO À MELHOR IDADE SAMI – SERVIÇO DE ATENDIMENTO À MELHOR IDADE Trabalho de avaliação da disciplina de Marketing de Serviços do curso de Administração Bacharelado com habilitação em Administração Geral da Universidade Nove de Julho (UNINOVE). Orientador: Professor Luiz Primolan SUMÁRIO 1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 5 …

São Caetano do Sul - USCS MBA em Operações e Logística João Célio da Silva Lima A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Prof. Me. Márcio Dias São Caetano do Sul 2015 1 Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS MBA em Operações e Logística João Célio da Silva Lima A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DO SERVIÇO LOGÍSTICO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Prof. Me. Márcio Dias Trabalho de Conclusão apresentado ao curso MBA em Operações e Logística…

como ferramenta para fidelização de clientes. AMERICANA 2011 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA” ETEC POLIVALENTE DE AMERICANA DIRETOR: Guilherme Ciampone Mancini Diretor Acadêmico: Rosangela Aparecida Guerra Coordenador Pedagógico: Marcos Antonio Salmi Coordenador do Eixo Tecnológico de Gestão e Serviços…

Alex Borges de Carvalho Prof. Rafael Nascimento Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Administração (ADG-1171) 17/05/12 RESUMO Atualmente as empresas procuram constantemente, a fidelização do cliente, ou seja, fazer com que este volte a procurar seus produtos ou serviços. Neste sentido, surge a necessidade de conhecer o perfil, entender como pensa e o que motiva sua decisão de compra, seja por conta do preço, estilo de vida, qualidade do produto ou grupo social em que…

FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA: (VAREJO) l. O mercado-alvo é bastante claro, já o formato do varejo engloba a natureza dos bens e serviços ofertados, a política de preços, o programa de comunicação, a abordagem do design e o do visual da loja e a localização, ou seja, as decisões de marketing que devem ser tomadas pelo varejista (KOTLER; KELLER, 2006). A sua fundamentação encontra-se no Capítulo 2, que envolve planejamento estratégico, considerações, estratégias e ferramentas de vendas

Planejamento estratégico Com a falta de serviços no ramo da beleza dentro do FSA, o instituto tem como vantagem competitiva a localização e monopólio desse setor dentro do centro universitário. A empresa será inserida em um cenário favorável, sendo que o setor de beleza vem crescendo no Brasil e as tecnologias que favorecem o seu mercado surgem e evoluem constantemente. O instituto irá oferecer serviços não somente para as mulheres, mas também aos homens, que é um…

orientação dos professores do semestre. Orientador: Prof. Agnaldo V. Silva SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO TOC \o "1-3" \h \z \u INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc334894586 \h 31.REVISÃO CONCEITUAL PAGEREF _Toc334894587 \h 31.1. Fidelização segundo Kotler PAGEREF _Toc334894589 \h .3 1.2. Fidelização segundo Lovelock e wright52.ESTUDO DE CASO52.1.Perfil da organização52.1.1.Denominação62.1.2.Produto e força de trabalho72.1.3.Mercado e segmentos82.1.4.Concorrentes e aspectos…

COLABORADORES APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas do 1º semestre do curso de Ciencias Contabeis da Universidade Paulista, Sob orientação do professor Marcos 1º semestre de 2014. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 03 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA