Por Que A Gestão De Pessoas é Fundamental Para Fidelizar Clientes

idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31 5CONSIDERAÇÕES FINAIS 32 REFERÊNCIAS…

CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GOIÂNIA-GO 2012 Nome do aluno FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Estudo sobre a importância de fidelizar o cliente Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado exigência para a avaliação do 1º semestre do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.

pelas empresas, os clientes não são mais obrigados a se prenderem apenas a uma delas. Se eles não se sentirem satisfeitos ou se encontrarem um serviço melhor oferecido por outra empresa, há uma maior facilidade de migração devido ao leque de opções proporcionado atualmente. Com isso, as empresas passaram a se preocupar mais em manter um bom relacionamento com os clientes do que com a concorrência. Para isso, elas tomaram ciência da necessidade de conhecer melhor seus clientes, traçar seus perfis

Relação com o Cliente. Então, CRM é um sistema integrado de gestão cujo foco é o Cliente. Este software especializado trabalha com o gerenciamento do relacionamento com os clientes através do conhecimento de seus hábitos, preferências, necessidades de consumo e expectativas. Sua principal função é auxiliar as empresas a fidelizar seus clientes e potenciais clientes para que alcancem sua satisfação total. Baseadas nisso, as empresas obtêm esse sistema para interagir melhor com o cliente…

UNIVERSIDADE POTIGUAR - UNP PRÓ-REITORIA DE PESQUISA E GRADUAÇÃO ESCOLA DE GESTÃO E NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JEBSON DE SOUZA BEZERRA ROGERIO RAFAEL OLIVEIRA BARBALHO RELATÓRIO DE CONSULTORIA APLICADO NA TC CARDS. NATAL 2012 JEBSON DE SOUZA BEZERRA ROGERIO RAFAEL OLIVEIRA BARBALHO RELATÓRIO DE CONSULTORIA APLICADO NA TC CARDS. Relatório de Consultoria apresentado à Universidade Potiguar, realizado na TC CARDS, como requisito…

DE CRM Fernandes, Ana Raquel, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, nikascar@yahoo.fr Silva, Gonçalo, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, goncalodasilva@live.com.pt Marques, Susana, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, su.marquess@gmail.com Reis, Yola, Instituto Superior de Economia e Gestão, Rua do Quelhas, nº6, 1200-781 Lisboa, PT, yolalexandra@hotmail

acessão. Porém com a falta de divulgação o SESTSENAT, esta com dificuldade de chegar até esse trabalhador. . 1.4. METODOLOGIA ADOTADA Adotamos dois métodos de divulgação experimental onde buscamos a melhor forma de contato inicial com o cliente, essa experiência trouxe variáveis no marketing. Nos tópicos seguintes mostraremos a forma pela qual ficou mais viável e segura: E-mail Marketing: Foi criado um e-mail especifico para finalidade de promover os serviços oferecidos pela empresa.

“caderno de fiado”, onde além do nome do “Freguês”, ali estavam os registros que guardavam os dados sobre o que ele comprou, quando ele comprou, qual o preço, telefone e endereço para contato, nome das pessoas que podiam creditar naquela conta, em resumo, o comerciante sabia muito da vida do seu cliente. Esses pequenos comerciantes mantinham com toda a “Freguesia” uma relação de amizade quase familiar, o que fazia com que alem do conhecimento do individuo eles pudessem ter o…

Anexos INTRODUÇÃO Importância de um trabalho de diagnóstico... TGA Apresentar a pesquisa 1. 2. JUSTIFICATIVA 3. Tendo em vista a competitividade dos mercados atuais, é de suma importância que as empresas apresentem um modelo de gestão bem estruturado, possuindo conhecimento indispensável do seu ambiente interno e externo, independente do seu porte. Inserido em um mundo globalizado e em constante desenvolvimento, a empresa deve manter-se interligada ao meio,…

continuidade da venda do produto e é através dele que o lojista confirma o processo de abertura de relacionamento com o cliente. O pós-venda é o Marketing depois das vendas. “Não é porque o seu cliente comprou que ele ficará satisfeito, comprará de novo e ainda multiplicará essa experiência para seus contatos. As coisas não acontecem assim ou não são mais assim. A competição é enorme e o cliente tem sempre a opção de comparar e, portanto, a compra é apenas o início de uma experiência.…