FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE
4161 palavras
17 páginas
UNIVERSIDADE PAULISTAINSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
GOIÂNIA-GO
2012
Nome do aluno
FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE.
Estudo sobre a importância de fidelizar o cliente
Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado exigência para a avaliação do 1º semestre do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
GOIÂNIA-GO
2012
Nome do aluno
Trabalho de Atividades Praticas Supervisionadas do 1° Período de Ciências Contábeis, Apresentado a Universidade Paulista.
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_______________/_____/______
Prof..
Universidade Paulista
_______________/_____/______
Prof.
Universidade Paulista
_______________/_____/______
Prof.
Universidade Paulisa
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Comunique-se.......................................................................................................................12
Canis de Acesso entre a Empresa/Cliente..........................................................................13
Compradores........................................................................................................................14
Adeptos.................................................................................................................................14
Metas.....................................................................................................................................17
RESUMO
Esta pesquisa aborda a importância do Marketing de Relacionamento e a visão das necessidades e interesses do cliente para mantê-lo fiel e satisfeito Levando em conta que a satisfação do cliente é o que diferencia sucesso de uma empresa, o objetivo deste estudo é