Pnq Criterios De Excelencia 19 Edição

e atividades, podendo ainda atuar subsidiariamente em qualquer parte do território nacional ou no exterior na prestação dos mesmos serviços. O modelo de administração da SABESP é baseado na regionalização por bacias hidrográficas. Tal critério atende a legislação de saneamento estadual e torna mais eficaz o atendimento às demandas sociais e locais. A administração descentralizada é formada por diretorias e Unidades de Negócio, conforme podemos observar na Figura 2. São seis…

.......................................................... 18 3.6 Análise e discussão dos resultados ..........................................................................19 3.7 Conclusões ...............................................................................................................19 ix 4. REVISÃO DA LITERATURA.............................................................................20 4.1 Pesquisa Bibliográfica .................................

venda de produtos e 29.232 caixas de coleta. A ECT destaca-se no cenário postal do País, porque tem uma “equipe de resultados”, centrada na busca da excelência, valorizando a satisfação dos clientes, respeito aos empregados, ética nos relacionamentos, competência profissional, compromisso com as diretrizes governamentais, responsabilidade social e excelência profissional. Nesse plano de negócios, os Correios objetivam expandir os serviços do SEDEX 10 para as principais cidades da Região…

MÓDULO 3 ADMINISTRAÇÃO 1 Tec_Mod03_ADM_caps1a3_2011_SAIDA.indd 1 19/01/2012 16:26:58 Tec_Mod03_ADM_caps1a3_2011_SAIDA.indd 2 19/01/2012 16:26:58 ADMINISTRAÇÃO MÓDULO 3 Tec_Mod03_ADM_caps1a3_2011_SAIDA.indd 3 19/01/2012 16:26:58 ISBN 978-85-7484-498-5 Telecurso Tec Módulo 3 Administração Copyright © Fundação Roberto Marinho São Paulo, 2011 Todos os direitos reservados Fundação Roberto Marinho Rua Santa Alexandrina, 336 - Rio Comprido 20261-232 - Rio de

21 2.1.3.2 Estudo de Caso em TQM – Hewlett Packard, Reino Unido .......................... 22 2.1.4 Prêmios da Qualidade ..................................................................................... 24 2.1.4.1 Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) – Brasil.............................................. 24 2.1.4.2 Prêmio da Qualidade nos EUA (Malcolm Baldrige National Quality Award) ...............................................................................................................

pessoas leigas, de classe baixa, sendo esta forma sua única opção de renda. 3 O ACIDENTE DE TRABALHO SEGURANÇA DO TRABALHO E SAÚDE OCUPACIONAL todo, isto é o que afirmam os dados da Organização Internacional do Trabalho. Segundo a Conforme o artigo 19 da Lei n.º 8.213, de 24 de julho de 1991 conceitua como acidente do trabalho "aquele que ocorre pelo exercício do trabalho a serviço da empresa ou pelo exercício do trabalho dos segurados especiais, provocando, direta ou indiretamente,…

"depois do mercado", consiste nas operações realizadas pela bolsa de valores de São Paulo (Bovespa) e as corretoras credenciadas, depois do encerramento do pregão normal (entre 11:00 e 18:00). Os negócios são realizados pela internet e têm início às 19:00, prosseguindo até as 22:00. AFTER MARKETING: Pós - marketing, um dos componentes - chave do marketing de relacionamento. Trata das relações duradouras com o cliente, antes, durante e principalmente depois da venda. Mais do que uma…

modificações provocadas pelo planejamento ..................... 9 Figura 2 - Pirâmide de elaboração de estratégia ............................................. 16 Figura 3 - Níveis de decisão e tipos de planejamento ..................................... 19 Figura 4 - Desenvolvimento de planejamentos táticos .................................... 20 Figura 5 – Ciclo básico dos três tipos de planejamento .................................. 22 Figura 6 - Matriz SWOT de uma empresa de…

VIII 2.6. TRAJETÓRIA METODOLÓGICA .............................................................15 III - REVISÃO TEÓRICA ...............................................................................19 3.1. COMPETITIVIDADE E FLEXIBILIDADE ....................................................19 3.1.1. Flexibilidade....................................................................................... 22 3.1.2. Tipologia da Flexibilidade…

empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse. ATRIBUTOS DA VISÃO 2020 Nossa atuação se destac destacará ará por: por: > Forte presença internacional > Referência mundial em biocombustíveis > Excelência operacional, em gestão, recursos humanos e tecnologia > Rentabilidade > Referência em responsabilidade social e ambiental > Comprometimento com o desenvolvimento sustentável. 8 PRINCÍPIO X…