Planejamento estratégico empresa construção civil

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA
COLEGIADO DE ENGENHARIA CIVIL

TAINÃ BORGES DE SANTANA BOMFIM

ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
UTILIZANDO A FERRAMENTA BALANCED SCORECARD EM
UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL

FEIRA DE SANTANA-BA
2012

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TAINÃ BORGES DE SANTANA BOMFIM

ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
UTILIZANDO A FERRAMENTA BALANCED SCORECARD EM
UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento de Tecnologia da
Universidade Estadual de Feira de Santana como requisito para a obtenção do título de bacharel em
Engenharia Civil.

Orientador: Prof. MSc. Florentino Carvalho Pinto

FEIRA DE SANTANA-BA
2012

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TAINÃ BORGES DE SANTANA BOMFIM

ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
UTILIZANDO A FERRAMENTA BALANCED SCORECARD EM
UMA EMPRESA DE CONSTRUÇÃO CIVIL

Este trabalho de conclusão de curso foi julgado adequado para a obtenção do título de
BACHAREL EM ENGENHARIA CIVIL e aprovado em sua forma final pela banca examinadora na
Universidade Estadual de Feira de Santana.
Feira de Santana, 16 de fevereiro de 2012.

BANCA EXAMINADORA

_____________________________________________________ ___
Prof. Msc. Luis Cláudio Alves Borja
Mestre pela Universidade Estadual de Feira de Santana – Co-orientador

_____________________________________________________ ____
Prof. Msc. Cristóvão César Cordeiro
Mestre pela Universidade Federal Fluminense

_____________________________________________________ ____
Eng. Esp. Ricardo Leite Santos
Especialista pela Escola Superior de Guerra

IV

Dedico este trabalho aos meus pais, pelo amor incondicional a mim dedicado.

V

“Matar o sonho é matarmo-nos. É mutilar a nossa alma. O sonho é o que temos de realmente nosso, de impenetravelmente e inexpugnavelmente nosso.”

Fernando Pessoa

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AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus e aos meus pais Ginaldo e Lia