BSC - Balanced Scorecard

O BALANCED SCORECARD SEGUNDO A VISÃO DE ALGUNS AUTORES E SUA APLICAÇÃO NA EMPRESA 1. RESUMO O trabalho que apresentamos tem por objetivo principal pesquisar alguns Artigos (teses e dissertações) – de alunos de cursos de Pós Graduação e Mestrado de várias universidades – sobre o assunto: BSC (Balanced Scorecard) e correlacionar a opinião dos autores (embasamento científico) com a aplicação do BSC nas empresas, levando em consideração as exigências do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), no item 1.3 – Análise crítica do desempenho global. O PNQ é um modelo que incentiva as Organizações na busca da excelência. Reflete a gestão moderna, adotada por muitas empresas. Com relação ao item 1.3 o BSC é a metodologia que mais se aproxima dele e mais utilizada recentemente para este fim. Pesquisa recente mostra que 50% das empresas dos EUA e de 40% a 45% da Europa – Fonte: Fortune 1000 – utilizam o BSC (ALVES, 2004). 2. INTRODUÇÃO Desde a década de 80 os indicadores de desempenho – que até então eram somente financeiros – deixaram de ser eficientes. As empresas – em sua grande maioria – não perceberam que perdiam participação no mercado, bem como a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Era necessário mudar radicalmente a maneira pela qual os gerentes e diretores acompanhariam o desempenho das Organizações, porém não se sabia ainda como fazer isso. Tornava-se necessário o uso de algo que refletisse o momento e o futuro (tendências) dos acontecimentos, pois o…

TECNOLOGIAS DE GESTÃO Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Santo André [Digite uma citação do documento ou o resumo de um ponto interessante. Você pode posicionar a caixa de texto em qualquer lugar do documento. Use a guia Ferramentas de Desenho para alterar a formatação da caixa de texto de citação.] 2012 Índice 1.INTRODUÇÃO..................................................................................................3 2.SEIS…

Planejamento Estratégico Institucional: Utilização da ferramenta Balanced Scorecard na Secretaria de Estado de Trabalho do Distrito Federal – SETRAB/DF a) Problema que será objeto da pesquisa Implementar o Planejamento Estratégico Institucional nas Instituições Públicas do Distrito Federal tornou-se um desafio para os gestores públicos, considerando a necessidade crescente de alinhar os interesses da sociedade com as ações desenvolvidas nos órgãos governamentais. …

perda de clientes e desgaste da imagem. Conforme Galbinski citado por Franco (2011) BSC Balanced Scorecard (BSC) BSC é um método de avaliação do desempenho empresarial, desenvolvido pelo Instituto Nolan Norton no ano de 1990. Esse método complementa o planejamento, ajudando assim na implementação da estratégia, pois traduz a missão, a visão da empresa, sempre de acordo com os padrões e a cultura organizacional. Segundo Kaplan e Norton citado por Franco (2011): O Balanced Scorecard é…

1997. TAVARES, Mauro Calixta, Planejamento Estratégico: A Opção Entre Sucesso e Fracasso Empresarial, Ed. Harbra Business, 1991 – SP. KOTTER, Jonh P. & SCHLESINGER, Leonardo A. A escolha de estratégias para mudanças. Coleção Harvard de Administração. São Paulo, Atlas, 1980. CHIAVENATO, Idalberto Arão Sapiro. Planejamento Estratégico Fundamentos e Aplicações. Rio de Janeiro, Editora Campos, 2004. MINTZBERG, H.; AHLSTRAND, B.; LAMPEL, J. Safari de Estratégia: Um roteiro pela selva do…

Relação entre ferramentas da qualidade e BSC por Danielle Pininga Branco, em www.execucaodaestrategia.com.br Com um novo paradigma, o da gestão estratégica, muitas empresas encontram dificuldade em relacionar/alinhar técnicas de gestão a ferramentas de qualidade e melhoria contínua já utilizadas. Ouço questionamentos do tipo: O BSC é compatível com o PNQ? Depois de implementado o BSC, vou conseguir amarrá-lo ao programa de six sigma? E o programa de Lean Manufacturing, vou…

ANHANGUERA EDUCACIONAL CAMPINAS UNIDADE III Atividade colaborativa - Tecnologia de gestão - Aula-tema 07 Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigma Professor: Oswaldo Junior Gomes Da Silva Nome do Aluno: César F. dos Santos Contábeis Adilene Soares Oliveira Administração Suellen Paulina Pereira Cavarsan Administração José Roberto Gomes Rodrigues Administração Campinas, Março, 2012.…

adotar o Balanced Scorecard (BSC). Uma questão ainda não discutida com profundidade no mundo acadêmico é a viabilidade de integração desses dois modelos. O presente artigo discute a possibilidade de integração dessas duas ferramentas, verificando as melhorias que podem alcançar, principalmente no gerenciamento da estratégia da organização. Assim sendo, realizou-se estudo de caso no Caesar Park Hotel Fortaleza (CPHF), empresa que vêm adotando com sucesso os dois modelos. A pesquisa revela…

ESTRUTURAÇÃO DO BALANCED SCORECARD – BSC, PARA UMA EMPRESA DO SEGMENTO VAREJISTA, COM FOCO NA AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DA AÇÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING PROMOCIONAL RESUMO Para se avaliar o desempenho das ações estratégicas aplicadas na organização, Alpha Comércio de Gêneros Alimentícios Ltda Me, bem como a estratégia específica de marketing promocional, através da ação de panfletagem, torna-se necessário implantar uma ferramenta administrativa que permita à organização não apenas…

que se planeja e adota para conseguir atingir os objetivos esperados. Planejamento Estratégico Conceito: É o processo de analisar uma organização sob vários ângulos, definindo seus rumos por meio de um direcionamento que possa ser monitorado nas suas ações concretas, utilizando-se, para tanto, de um instrumento denominado “plano estratégico”. Definições: O Planejamento Estratégico é uma técnica gerencial que é essencial para a boa administração. Por meio da análise do ambiente de…