Pessimo Atendimento

aplicado um questionário em uma amostra dos clientes da empresa no Rio Grande do Sul. Os resultados da pesquisa mostraram que o grau de satisfação dos clientes é elevado, identificando pontos de melhoria e pontos em que a empresa deve manter o atendimento que já disponibiliza aos seus clientes. A análise também possibilitou identificar os atributos que estão com deficiências, oferecendo sugestões de melhorias para a concentração de esforços nos aspectos deficitários. Este trabalho teve…

dos clientes com o atendimento da agência do Banco do Brasil de Picos – PI. Problema de Pesquisa Qual o nível de satisfação dos usuários do Banco do Brasil em relação ao atendimento? Hipóteses H1- Acredita-se que existe uma insatisfação dos clientes quanto ao atendimento das agências do Banco do Brasil na cidade de Picos – PI. H2- O tempo de espera é classificado como um dos elementos que influência na insatisfação dos clientes em relação ao atendimento na agência. H3-

Notas atribuídas à limpeza dos aparelhos. 31 Tabela 7 - Notas atribuídas ao atendimento dos funcionários. 33 Tabela 8 - Notas atribuídas com relação a clareza na comunicação da secretaria. 33 Tabela 9 - Notas atribuídas com relação ao tempo de espera na recepção. 34 Tabela 10 - Notas atribuídas com relação a aparência dos funcionários. 35 Tabela 11 - Avaliação dos quesitos referentes à estrutura, funcionários e atendimento de forma geral. 36 Tabela 12 - Avaliação dos personais…

cursos de atualização - Quais as dificuldades encontradas - Está sendo destinado 10% do faturamento para compra do local 4.10 FATORES CRITICOS - Clientes - Atendimento - Comunicação com o cliente - Tecnologia - Preço - Pontualidade - Credibilidade - Localização 4.11 PROPOSTA DE VALOR AO CLIENTE Pontuação: 1 ( Péssimo) 2 (Ruim) 3 (Regular) 4 (Bom) 5 (Excelente) (A1) Atributo: Localização - Situação: 4 (Bom). - Justificativa: Avenida movimentada, fácil…

em relação a: - Atendimento - Preço - Produtos - Propaganda Questões diferenciais São perguntas que pede ao entrevistado uma resposta classificatória para a avaliação dos graus de satisfação. .: Classifique o nosso atendimento. a. Rapidez 1 2 3 4 5 6 7 1 - Deficiente b. Educação 1 2 3 4 5 6 7 7 -Ótimo c. Apresentação 1 2 3 4 5 6 7 Ex.2: Na sua opinião o atendimento da loja…

(Variedade, Qualidade, Disponibilidade). Preços (Preços, Formas de Pagamento, Descontos). Estrutura (Limpeza, Prateleiras, Iluminação, Sinalização, Disposição dos Produtos, Fachada, Vitrine). Localização (Trabalham ou moram próximo à farmácia) Atendimento (Rapidez, Qualidade, Uniformidade). Formas de Divulgação (Mídia Utilizada, Frequência). DEFINIÇÃO DA COLETA DE DADOS: Dados Secundários: As possíveis fontes de dados e o banco de dados internos da farmácia. Extrair…

loja de materiais de construção? ( ) Atendimento ( ) Preço Baixo ( ) Qualidade do Produto ( ) Entrega Rápida 08 Como avalia a estrutura do comércio de Uruaçu? ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo 09 Como você avalia o atendimento do comércio em Uruaçu? ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo 10 Hoje você acha viável: (

integral foram avaliados como suficientes, bem como as salas de aula e os laboratórios didáticos especializados. O espaço destinado à coordenação foi considerado muito bom nos aspectos equipamentos, dimensão, conservação e possibilidade de atendimento aos alunos e aos professores. Quanto à biblioteca, não existe um mínimo de três títulos por unidade curricular. 29 componentes curriculares não possuem nenhuma bibliografia básica cadastrada. Apenas três componentes curriculares…

13 FACULDADE SALESIANA DOM BOSCO MARIA DO SOCORRO DE LIMA FEIJÓ ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR DE COMPRAS DE BILHETES AÉREOS DA EMPRESA MEGA LINHAS AÉREAS. Manaus 2008 14 MARIA DO SOCORRO DE LIMA FEIJÓ ANÁLISE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO SETOR DE COMPRAS DE BILHETES AÉREOS DA EMPRESA MEGA LINHAS AÉREAS. Trabalho para obtenção do título de Bacharel em Administração da Faculdade Salesiana Dom Bosco. Linha de pesquisa:…

de forma sincera e cuidadosa, uma vez que você estará ajudando a melhorar a qualidade do seu curso. c) Assinale na avaliação o conceito que melhor atende à sua resposta. I – AVALIAÇÃO DO SEU ENVOLVIMENTO COM O CURSO Excelente Bom Razoável Ruim Péssimo 1. Grau de satisfação em relação ao curso que escolheu. 2. Conhecimento do projeto pedagógico do curso. 3. Conhecimento das normas acadêmicas do IFGOIANO II – SUA PARTICIPAÇÃO NA VIDA ACADÊMICA E INSTITUCIONAL (Considere…