Pessimo Atendimento

INTANGIBILIDADE, pois o gerente do hotel a atende e lhe serve de forma não PALPÁVEL. Percebemos a INSEPARABILIDADE, pois junto com este atendimento vem a presença do prestador , que sem ele não haveria a prestação do serviço. Percebemos a HETEROGENEIDADE, pois podemos perceber 2 tipos de atendimento de formas diferentes. Percebemos a PERECIBILIDADE, pois o atendimento prestado pelo gerente é uma coisa que não se pode estocar e usar para outros clientes. Na cena em que o gerente leva…

a frequência que você compra na nossa loja? ( ) Sempre ( ) Raramente ( ) Nunca 2. O que você acha sobre a qualidade dos produtos da nossa loja? ( ) Ótimo ( ) Bom ( ) Péssimo 3. Em relação ao preço: ( ) Muito caro ( ) Caro ( ) Barato 4. Sobre as formas de pagamento: ( ) Ótima ( ) Boa ( ) Péssima 5. Sobre o atendimento, você está: ( ) Muito Satisfeito ( ) Satisfeito ( ) Insatisfeito 6. Em relação aos concorrentes, como você classificaria nossa loja: ( ) Excelente ( ) Boa…

assim, elaboramos a seguinte visão para a nossa organização: “Ser reconhecida como uma das melhores empresas de distribuição de peças e acessórios automotivos pelos seus clientes, fornecedores e colaboradores, destacando-se pela qualidade no seu atendimento, sendo identificada como empresa ágil, inovadora e diferenciada na região de atuação”. 1.4 Princípios e Valores Os valores (princípios, credo ou filosofia) são as crenças que a organização segue, que ela pratica ou quer colocar…

clientes. O Renovare - Instituto de Beleza, nome proposto para a empresa, terá um diferencial, focando um atendimento em sede própria e itinerante, com preços acessíveis e primando pela qualidade e bem estar dos seus clientes. 2.2 Missão Promover a beleza natural, para que a sua autoestima e alegria possa brilhar ainda mais, realçando a pessoa maravilhosa que você é. Proporcionar atendimento personalizado, com nível técnico de altíssima qualidade e adequar-se sempre com as…

* Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Não se aplica Acesso e facilidade de estacionamento Infraestrutura Atendimento de Recepção Pontualidade/Tempo de espera Qualidade do Diagnóstico Disponibilidade de Exames Atendimento de Enfermagem Atendimento médico. 9 - Necessita de Transporte para deslocamento para atendimento em outra cidade?…

1 – INTRODUÇÃO Atualmente nada é mais importante para a empresa do que a satisfação dos seus clientes seja perante aos serviços oferecidos ou ao atendimento prestado. Somente oferecendo serviços de atendimento de qualidade é que as empresas podem conquistar clientes fiéis, que divulgam seus produtos e serviços, indica-a para outras pessoas. Para a empresa isso gera benefícios, trazendo reconhecimento, preferência e por conseqüência direta gera lucro aos negócios. No segmento da…

ATENDIMENTO PÚBLICO: A ESTABILIDADE INTERFERE NA QUALIDADE? Tânia Mara Bayer* RESUMO Palavras Chaves: Estabilidade, Qualidade atendimento público, Administração pública ABSTRACT Keywords: 1.INTRODUÇÃO A Estabilidade atualmente é um objetivo a ser alcançado por muitos trabalhadores, e um dos principais motivos é a garantia do emprego, uma boa aposentadoria, que no setor privado dificilmente será equiparada com setor público…

* RODOVIÁRIO: Atualmente é o meio com maior flexibilidade de atendimento no país . O transporte rodoviário tem um elevado nível de desenvolvimento no país, ele é flexível e possui grande número de prestadores de serviço no país. Sua principla característica é prestar ao cliente maior rapidez ,além da entrega "porta a porta". O custo operacional deste transporte é acessível para a maioria das empresas além de render um bom lucro. * HIDROVIÁRIO: Este modal tem um forte característica…

Identificar 3 (três) problemas de recursos humanos: * Atendentes pouco qualificados : ‘’a maioria desses novos compradores era afugentada por problemas de qualidade, péssimo atendimento e rede de revendedores desleixados’’; * Não houve uma seleção com entrevista dos revendedores : ‘’os revendedores não possuíam as competências necessárias para atender esse cliente mais exigente’’; * Sem essa seleção dos revendedores, não houve uma seleção dos funcionarios das revendas, o que causou a

de uma das maiores companhias de saúde dos EUA, enriqueceu à custa dos segurados americanos. O fato de Kaiser ter adquirido uma fortuna milionária desta forma despertou o interesse do presidente Richard Nixon que implantou o modelo, consolidando o péssimo sistema de saúde no país. Além disso, a implantação desse modelo foi responsável por deixar descoberta uma parcela significativa da população: 37 milhões de norte-americanos. Isso pois eles faziam parte de famílias menos favorecidas que…