Pesquisa de satisfação Atendimento médico

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..........................................................................................................03

2 TIPO DE PESQUISA ................................................................................................04

3 QUESTIONÁRIO APLICADO NA PESQUISA ....................................................06

4 PROCESSO DA COLETA DE DADOS .................................................................10

5 RESULTADOS E ANÁLISE DETALHADA DA PESQUISA ............................12

6 CONCLUSÃO ...........................................................................................................25

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................26

1 INTRODUÇÃO

O trabalho realizado foi uma pesquisa de mercado que buscou avaliar a Satisfação dos Usuários em Relação aos Serviços de Saúde Pública e Privada da Região das Hortênsias.
Trata-se de um trabalho exploratório com análises quantitativas dos dados que foram coletados através de um questionário, instrumento desenvolvido para viabilizar a presente pesquisa. Os dados foram coletados no período de 22 de julho a 25 de julho de 2013, através de redes sociais, link do formulário enviado por e-mail.
Com o intuito de atingir os objetivos específicos, procurou-se investigar o grau de satisfação dos usuários de serviços de saúde pública e privada da Região das Hortênsias, identificar as necessidades e preferências dos mesmos, pesquisar seus hábitos e outras questões de interesse. Para o desenvolvimento deste trabalho foi realizada uma pesquisa de mercado, com os seus conceitos e teorias. Todo o negócio mesmo sendo bem planejado é muito importante obter o máximo de informações através de uma pesquisa de mercado, coleta-se dados para avaliar a satisfação dos usuários em relação aos serviços de saúde pública e privada da Região das Hortênsias. O principal objetivo