Pesquisa De Marketing De Relacionamentos

DISCIPLINA: PROJETO DE PESQUISA ALUNO: PROFESSOR: FORTALEZA OUTUBRO/2013 CURSO: TECNOLOGIA EM HOTELARIA DISCIPLINA: PROJETO DE PESQUISA PROJETO DE PESQUISA: ESTUDO COMPARATIVO DAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DE HOTEIS DE PEQUENO PORTE. “Analisaremos os trabalhos acadêmicos da área de tecnologia em hotelaria especificamente o tema de planejamento de marketing, suas questões, pressupostos e metodologia aplicada nas pesquisas com…

Management (CRM) e sua importância como ferramenta tecnológica, diferencial competitivo e melhora na gestão do relacionamento com o cliente. Com base em uma pesquisa do tipo bibliográfica, serão demonstrados alguns dos benefícios da sua implementação, principalmente no Brasil, como a conquista e a fidelização do cliente. Palavras-chave: CRM; Inovação Tecnológica; Marketing de relacionamento. Introdução Um dos desafios de uma empresa é conquistar e manter clientes, responsáveis…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: DO ATENDIMENTO AO ENCANTAMENTO DO CLIENTE ITABORAÍ/RJ 2014 MARKETING DE RELACIONAMENTO: DO ATENDIMENTO AO ENCANTAMENTO DO CLIENTE Trabalho apresentado a Faculdade Itaboraí como pré-requisito para a obtenção de Certificado de Conclusão de Curso de Administração de Empresa Orientador: Prof. Leonardo Werneck. ITABORAÍ/RJ 2014 MARKETING DE RELACIONAMENTO: DO ATENDIMENTO AO ENCANTAMENTO

Planejamento de Marketing Professor Jorge Luiz Conde, especialista. Cruzeiro-SP 2015 2 FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS DE CRUZEIRO – FACIC FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS DE CRUZEIRO Professor: Jorge Luiz Conde Disciplina: Planejamento de Marketing Curso: Administração Termo: 8° Departamento: Administração Carga Horária: 60 H/A Palavras chaves: Marketing Estratégico.Pesquisa. Precificação. Vendas Ementa: Marketing Estratégico. Estratégias de determinação de preço. Pesquisa em…

| GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR. CAMPO GRANDE – MS 2012 ANHANGUERA EDUCACIONAL | EDUARDO TOBIAS – RA 295268 LETÍCIA CASTILHO – RA 307560 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR Trabalho GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR Curso de Tecnologia em Gestão em Marketing da Anhanguera Educacional, sob orientação do Professor Tutor presencial Aurélio Garcia. CAMPO GRANDE – MS 2012 Introdução: O marketing de relacionamento surgiu, inicialmente,…

MARKETING 1. INTRODUÇÃO AO MARKETING 1.1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS Marketing Segundo Philip Kotler – Marketing é um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Para definição de marketing adotada pela AMA-AMERICAN MARKETING ASSOCIATION – marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar,…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO UTILIZANDO SUAS FERRAMENTAS ATRAVÉS DA INTERNET PEDROHENRIQUE DE SOUZASAMPAIO SILVA RIO DE JANEIRO NOVEMBRO DE 2005 MARKETING DE RELACIONAMENTO UTILIZANDO SUAS FERRAMENTAS ATRAVÉS DA INTERNET PEDROHENRIQUE DE SOUZASAMPAIO SILVA Projeto apresentado à Universidade Estácio de Sá, no Curso de Administração de Empresas,…

10 1.4Metodologia 11 1.5Cronograma 13 2 REVISÃO DA LITERATURA 14 2.1Excelência no atendimento 14 2.1.1Atendimento e qualidade dos serviços prestados 15 2.1.2 Marketing de Relacionamento, conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3…

PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO EM GESTÃO EMPRESARIAL o SETOR DE SEGUROS E O MARKETING DE RELACIONAMENTO. DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE ALEXSANDRE DE CASTRO Rio de Janeiro 2004 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO EM…

CONSUMIDOR NA UTILIZAÇÃO DO MARKETING DIGITAL Santa Luzia Faculdade da Cidade de Santa Luzia 2014 Sumário TOC \o "1-3" \h \z \u 1 INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc389496135 \h 31.1Justificativa PAGEREF _Toc389496136 \h 51.2Problema de Pesquisa PAGEREF _Toc389496137 \h 51.3Objetivos PAGEREF _Toc389496138 \h 51.3.1 Objetivo Geral PAGEREF _Toc389496139 \h 51.3.2 Objetivos Específicos PAGEREF _Toc389496140 \h 52 REFERENCIAL TEÓRICO PAGEREF _Toc389496141 \h 62.1 Definições de Marketing PAGEREF…