Pesquisa De Marketing De Relacionamentos

MARKETING DE RELACIONAMENTO Teixeira de Freitas 2009 MARINA DOS SANTOS LIMA MARKETING DE RELACIONAMENTO Trabalho apresentado ao Curso Bacherelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Fundamentos de Marketing. Orientador: Prof. Larissa Zamaridan. Teixeira de Freitas 2009 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 PARTE I 4 2.1…

REMark – Revista Brasileira de Marketing ISSN: 2177-5184 DOI: 10.5585/remark.v11i2.2289 Organização: Comitê Científico Interinstitucional Editor Científico: Claudia Rosa Acevedo Avaliação: Double Blind Review pelo SEER/OJS Revisão: Gramatical, normativa e de formatação MARKETING DE RELACIONAMENTO EM REDES ASSOCIATIVISTAS DE VAREJO Leonardo Aureliano da Silva Doutorando em Administração pela Universidade Nove de Julho – UNINOVE Professor de Marketing da Universidade Nove de…

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

1- INTRODUÇÃO Para sobreviver em mercados dinâmicos, as empresas precisam estabelecer estratégias que sobrevivam às mudanças no mercado. Por isso, o tema Marketing Relacional como instrumento para fidelização de cliente tem sido, desde os anos 80, foco de atenção, seja no âmbito acadêmico, como nas práticas gerenciais (Alzira Marques 2012:37). A concorrência global e as demandas dos clientes, dos cidadãos e do próprio ambiente, estão induzindo a mudanças por toda a organização. Para…

PÚBLICO-ALVO (QUEM COMPRA/QUEM CONSOME) CONCORRÊNCIA DIRETA E INDIRETA INSTRUÇÕES ESPECÍFICAS/OBRIGATORIEDADES TIPO DE APRESENTAÇÃO OBSERVAÇÕES MERCHANDISING Merchandising é uma ferramenta de Marketing usada a partir da necessidade de vender o produto por si só quando não existe o elemento do vendedor (ex: supermercados, lojas de departamentos, etc). Ainda, existe um enorme equívoco no Brasil sobre a denominação da palavra. Muitos…

FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em Administração como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Administração. Área de Concentração: Marketing PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 3 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO TERMO DE APROVAÇÃO 1 INTRODUÇÃO 1.1 CONTEXTO DA PESQUISA Nos últimos anos com o advento da globalização, a crescente competitividade do mercado empresarial e com a infinidade de novos produtos e serviços que surgem diariamente aliados às novas tecnologias, o consumidor passou a ser o foco das atenções; pois hoje ele

..06 5 JUSTIFICATIVA......................................................................................................07 6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .............................................................................08 6.1 MARKETING DE RELACIONAMENTO...............................................................08 6.2 VALOR PARA O CONSUMIDOR.........................................................................09 6.3 QUALIDADE DE SERVIÇO PARA O CONSUMIDOR........................

ADMINISTRAÇÃO ANTEPROJETO DE PESQUISA FERNANDO FERNANDES NETO O PAPEL DO MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE FORTALEZA 2010 FERNANDO FERNANDES NETO O PAPEL DO MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado ao curso de Administração da Faculdade Integrada do Ceará como requisito para obtenção da nota de AV2. Orientadora: Profª. Clara Brum

Capitulo 1 – revisão dos conceitos . Definição de MKT e processo de MKT Marketing é : - Construir e administrar relacionamentos lucrativos com clientes. O MKT procura atrair novos clientes prometendo valor superior mantendo e cultivando clientes atuais proporcionando satisfação, o ambiente global dinâmico faz tornar obsoletas as estratégias vencedoras de ontem. As