O papel do marketing na administração do relacionamento com o cliente

2990 palavras 12 páginas
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ADMINISTRAÇÃO
ANTEPROJETO DE PESQUISA

FERNANDO FERNANDES NETO

O PAPEL DO MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

FORTALEZA
2010
FERNANDO FERNANDES NETO

O PAPEL DO MARKETING NA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Trabalho apresentado ao curso de Administração da Faculdade Integrada do Ceará como requisito para obtenção da nota de AV2.

Orientadora: Profª. Clara Brum Tutora: Profª. Cibely Abreu

FORTALEZA
2010
SUMÁRIO

|1. |INTRODUÇÃO |........................ |2 |
|1.1 |PROBLEMATIZAÇÃO |........................ |2 |
|1.2 |OBJETIVOS |........................ |2 |
|1.2.1 |Geral |........................ |2 |
|1.2.2 |Especifico |........................ |2 |
|1.3 |JUSTIFICATIVA |........................ |3 |
| | | | |
|2 |REFERENCIAL TEÓRICO |........................ |4 |
|2.1 |CLIENTE |........................ |4 |
|2.1.1 |Relacionamento com o Cliente |........................ |4 |

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