Chapter 02 Port

2

Princípios de marketing

Estratégia de empresas e estratégia de marketing: criando parcerias para construir relacionamentos com o cliente

Conceitos do capítulo
1.

2.

3.

4.
5.

Planejamento estratégico geral da empresa: definindo o papel do marketing
Planejamento de marketing: criando parcerias para construir relacionamentos com o cliente
Estratégia de marketing e o mix de marketing Administração do esforço de marketing
Mensuração e administração do retorno sobre o investimento de marketing
2-3

Planejamento estratégico geral da empresa: definindo o papel do marketing Planejamento estratégico
Planejamento estratégico é o processo de desenvolver e manter um alinhamento estratégico entre os objetivos e as habilidades de uma organização e as oportunidades de marketing em um mercado em constante mutação.
2-4

Planejamento estratégico – Peter
Drucker
"É o processo continuo de, sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido, tomar decisões atuais que envolvam riscos; organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução destas decisões; e, através de uma retroalimentação organizada e sistemática, medir o resultado destas decisões em confronto com as expectativas alimentadas".

Planejamento estratégico geral da empresa: definindo o papel do marketing Planejamento estratégico geral da empresa: definindo o papel do marketing Definir uma missão orientada para o mercado
Declaração de missão: O propósito da organização, o que ela deseja realizar no ambiente mais amplo.
Declaração de missão orientada para o mercado: Define o negócio em termos de satisfação das necessidades básicas dos consumidores.
2-5

Planejamento estratégico geral da empresa: definindo o papel do marketing 





NIKE
DISNEY
KOPENHAGEN
CACAU SHOW
COCA-COLA

Planejamento estratégico geral da empresa: definindo o papel do marketing Estabelecer objetivos e metas para a empresa
•
•

Objetivos do negócio
Objetivos de marketing

2-6

Planejamento estratégico