A VISÃO DO CONSUMIDOR NA UTILIZAÇÃO DO MARKETING DIGITAL

Joicy de Sousa Viana
A VISÃO DO CONSUMIDOR NA UTILIZAÇÃO DO MARKETING DIGITAL
Santa Luzia
Faculdade da Cidade de Santa Luzia
2014
Sumário TOC \o "1-3" \h \z \u 1 INTRODUÇÃO PAGEREF _Toc389496135 \h 31.1Justificativa PAGEREF _Toc389496136 \h 51.2Problema de Pesquisa PAGEREF _Toc389496137 \h 51.3Objetivos PAGEREF _Toc389496138 \h 51.3.1 Objetivo Geral PAGEREF _Toc389496139 \h 51.3.2 Objetivos Específicos PAGEREF _Toc389496140 \h 52 REFERENCIAL TEÓRICO PAGEREF _Toc389496141 \h 62.1 Definições de Marketing PAGEREF _Toc389496142 \h 62.2 Internet PAGEREF _Toc389496143 \h 62.3 Publicidade PAGEREF _Toc389496144 \h 72.4 Marketing na Internet PAGEREF _Toc389496145 \h 82.5 Oportunidades e Ameaças do Marketing Digital PAGEREF _Toc389496146 \h 92.6 Estratégias de Marketing Digital PAGEREF _Toc389496147 \h 92.7 Relacionamento com o Consumidor PAGEREF _Toc389496148 \h 102.8 A importância do Marketing Digital para as Empresas PAGEREF _Toc389496149 \h 122.9 O Comércio Eletrônico PAGEREF _Toc389496150 \h 133 METODOLOGIA PAGEREF _Toc389496151 \h 154 CRONOGRAMA PAGEREF _Toc389496152 \h 175 REFERÊNCIAS PAGEREF _Toc389496153 \h 18
1 INTRODUÇÃOO marketing digital tem se tornado um pilar estratégico das organizações na construção de um importante canal de relacionamento com o consumidor.
Portanto, é importante destacar que “a função empresarial do marketing cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing: produto, preço, comunicação e distribuição” (DIAS 2004, p.02).
Nesta mesma linha de considerações cabe citar que marketing é o dom e o conhecimento da escolha do mercado-alvo de pesquisar, manter e multiplicar seus clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor elevado para o cliente (KOTLER e KELLER, 2006).
Como uma nova visão, a internet que surgiu em plena Guerra Fria com objetivos militares, como forma de comunicação das forças