Pesquisa De Cliente

LAVAJATO. Projeto de pesquisa apresentado ao curso de Graduação em Administração de empresas, FAMAP, Campus Parauapebas, Parauapebas/PA. Parauapebas/PA, 2014. 1. Título: A influência da lucratividade das empresas de lavajato. 2. Área (s)/Linha (s) de Pesquisa contempladas: Grande Área: Administração Área de Conhecimento: Administração de empresas Sub-área de conhecimento: Atendimento aos clientes / finanças empresariais Linha de Pesquisa:…

CONHECIMENTO DOS CLIENTES Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) compreender o significado de segmentação de mercado e identificação de clientes-alvo; (2) saber identificar os atributos valorizados pelos mais diferentes tipos de clientes; (3) saber identificar os momentos-verdade percebidos pelos clientes e os respectivos atributos; (4) conhecer os principais instrumentos/ferramentas para ouvir/compreender os clientes e (5) saber dos riscos associados às práticas…

MODELO DE PESQUISA Tema da Pesquisa: Análise da satisfação dos clientes da empresa AR Produtos de Limpeza. Objetivo geral: Fazer uma pesquisa de satisfação para identificar a necessidade do cliente. Objetivos específicos: Apontar pontos fortes e fracos da organização. Verificar quais produtos são os preferidos dos clientes. Averiguar a opinião dos clientes em relação ao atendimento oferecido. Metodologia A satisfação do cliente depende do que ele perceber sobre o desempenho do

Instrumentos para ouvir os clientes e ainda os Cuidados ao ouvir os clientes. A intenção do primeiro capítulo será permitir o conhecimento dos instrumentos e técnicas para ouvir e compreender os nossos clientes adequadamente,de acordo com as situações e necessidades que se façam. Já no segundo capítulo,trataremos a respeito dos Cuidados ao ouvir os clientes;onde enfatizaremos a importância de se identificar quais são de fato as reais e não atendidas necessidades dos nossos…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 15 – AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E DA INSATISFAÇÃO DOS CLIENTES Objetivo: Ao final desta aula, você deverá saber (1) sobre os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber de algumas formas de como avaliar estas. Síntese: Discutir a satisfação dos clientes, é mais que simples interesse das organizações: é necessidade. Cliente satisfeito pode ser cliente fiel e…

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica…

ANEP - Associação Nacional de Empresas de Pesquisa – Código de Ética ANEP – ICC/ESOMAR Código de Ética ANEP - ICC/ESOMAR Introdução Uma comunicação eficaz entre os fornecedores e os consumidores de mercadorias e serviços de todos os tipos é vital para qualquer sociedade moderna. O aumento de vínculos internacionais torna-a mais essencial ainda. Para um fornecedor suprir de modo mais eficiente aquilo que os consumidores necessitam, este deve compreender suas necessidades…

Perfil de Clientes de Shopping Center Pesquisa 2009 Perfil de Clientes de Shopping Center pesquisa 2009 Realização Abrasce Associação Brasileira de Shopping Centers Execução da Pesquisa IPDM Instituto de Pesquisa & Desenvolvimento de Mercado OBS. Qualquer referência aos resultados da pesquisa deve mencionar o IPDM como fonte da pesquisa. SUMÁRIO EXECUTIVO A Pesquisa ? A pesquisa Perfil de Clientes de Shopping Center é feita com o objetivo de conhecer o perfil…

UNIVERSIDADE POTIGUAR-UNP PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO nome dos alunos PESQUISA DE MARKETING PARA A DROGARIA CARREFOUR Natal 2011 nome dos alunos PESQUISA DE MARKETING PARA A DROGARIA CARREFOUR Trabalho apresentado a (nome da instituição) realizada junto a Drogaria Carrefour na área de marketing como requisito parcial para obtenção de nota da disciplina de Gestão de Marketing II. Prof. (nome do professor NATAL 2011…

exemplo o desejo da empresa em conhecer a satisfação do cliente. Neste caso, antes de implementar tecnologia pata obter esse conhecimento, a organização deve ter condição de melhorar o que seu cliente apontou como falho. Dessa forma, não basta ter a informação; o importante é tratá-la com objetivo de melhoria do processo, do procedimento, da demanda. Com base nessa contextualização, descreva em até 15 linhas, como você, cliente, enxerga a pesquisa de opinião, e o que entende ser mais…