Perguntas Sobre Qfd

logístico depende do sucesso dos clientes, uma vez que ambos fazem parte da mesma cadeia de suprimentos. Os autores citam como exemplo a Souza Cruz, que oferecem serviços customizados que agregam valores aos pequenos varejistas mantendo base de dados sobre a venda e estoques de cada um de seus clientes, contribuindo para a melhora da gestão de estoques destes pequenos varejistas. No Brasil, a utilização da logística como fator de competitividade empresarial é recente, e até o…

família, em especial à minha mãe, pelo apoio incondicional e pela paciência; Ao meu Professor Orientador pela rigorosa e objetiva orientação; RESUMO Este trabalho tem por objetivo, através de um pesquisa bibliográfica, descrever sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), um serviço oferecido pelas empresas para proporcionar aos clientes um atendimento solucionador de reclamações, informativo, essencial para a imagem da empresa junto ao consumidor. Os clientes…

para implementação de políticas públicas locais, sem alterar ou reduzir os benefícios das APPs para a preservação do meio ambiente e manutenção da qualidade de vida humana. Carência de dados específicos sobre o extrativismo artesanal (rudimentar) de areia em áreas urbanas e sua influência sobre a regular ocorrência de enchentes tornam relevante avaliar aspectos relativos aos impactos ambientais atribuídos à atividade, buscando identificar a viabilidade de sua adoção como…

acreditar no trabalho e a superar os obstáculos. À UFJF, ao CRITT, ao NTQI e ao PII, em especial ao professor Cheng, aos professores Fernanda e Eduardo, e às amigas Luciana Paula e Débora Marques, pela oportunidade de desenvolvimento do conhecimento sobre inovação e contato com os primeiros projetos e ferramentas. Aos professores Paulo Villela, Roberta e Vítor, pelas preciosas observações nas bancas de qualificação e defesa. A todas as pessoas que com atenção e dedicação responderam aos…

gestão de desempenho, cargos e salários, saúde e segurança do trabalho e administração de pessoal no que diz respeito ao procedimento de admissão de funcionários, a fim de maximizar resultados para a empresa. Estratégias que visam oferecer a reflexão sobre a ação e o desenvolvimento de competências profissionais, tais como exposições dialogadas com uso de slides, leituras, atividades em grupos com apresentação em plenária, apresentação e discussão de vídeos, discussões de casos e…

sistemas de produção puxada. Neste sistema a produção diária em pequena escala e variada. Assim, pode-se facilmente adaptar-se às variações de demanda e reduzir os estoques. A aplicação deste modelo leva a empresa a obter maiores lucros e melhor retorno sobre capital investido, decorrente na redução de custos, redução de estoque e melhorias da qualidade. Através do estudo de caso da empresa Rockfibras do Brasil Indústria e Comércio Ltda., enfatizam a necessidade de demonstrar que a…

estratégico e nível operacional são atividades de gestão da qualidade, e se diferem onde o primeiro engloba Gerenciamento de Diretrizes (GPD); Sistemas de Medição de Desempenho (SMD); benchmarking e o segundo atender Desdobramento da Função Qualidade (QFD); Análises do Modo e do Efeito da Falha (FMEA); Seis Sigma e 5S, todos caracterizados como técnica de melhoria contínua. À partir nos anos 50, qualidade possui conceito de satisfação do cliente quanto à adequação do produto ao uso…

curso no qual foi aluno laureado. No período da graduação assumiu a monitoria, através de concurso, da disciplina “Processo Decisório” do Departamento de Ciências Administrativas/CCSA/UFRN. Durante a Pós-Graduação proferiu mini-curso e palestras sobre a Estratégia Seis Sigma na Faculdade União Americana, na qual ministrou também as disciplinas Administração da Produção, Administração de Marketing, Tópicos Contemporâneos de Administração, Tópicos Avançados de Marketing e Estágio…

marketing, visto sob a ótica do vendedor, a saber, a definição do Produto, do seu Preço, Promoção e da Praça. 5 “por quê?” - Técnica para descobrir causas de um problema e demonstrar a relação entre elas formulando repetidamente por cinco vezes a pergunta “por quê?”. A ABA (Associação Brasileira de Anunciantes): Associação civil sem fins lucrativos, com sedes em São Paulo, que reúne empresas anunciantes de todo o país. ABAP (Associação Brasileira das Agências de Propaganda):…

dedicamo-nos às funções estratégicas de gestão. O quarto trata das funções operacionais de gestão e o último, da contextualização da gestão no milênio. Dessa forma, abrangemos a gestão em todos os seus aspectos essenciais. Em cada aula, iniciamos com as perguntas-chave que serão respondidas ao longo do texto. Ao final de cada aula, inserimos um resumo e, em seguida, uma reflexão ou tarefa (atividade) constituída de questões a serem respondidas e confrontadas com o texto…