Perguntas Respondidas Kotler

Objetivo 3: Estratégia: | Melhoria de processo de fabricação. | 7. Planos de Ação Para execução dos planos de ação, estaremos utilizando a ferramenta “5W2H”, que consiste em responder 7 perguntas de forma a orientar sua resolução. A sigla 5W2H vem do inglês e são as iniciais das perguntas que devem ser respondidas, conforme mostra o quadro abaixo: 5w | What | O que? | Que ação será executada? | | Who | Quem? | Quem irá executar/ participar da ação? | | Where | Onde? | Onde será…

Pesquisa de Campo Para o estudo da viabilidade e da pesquisa de campo SWOT e/ou PFOA, escolhida como ferramenta padrão para esta atividade, deverão ser respondidas algumas perguntas. Como consequência, você deverá aprofundar seu conhecimento com relação a projetos, no que se refere aos diferentes componentes da análise SWOT e/ou PFOA. 2.1. Perguntas/Roteiro de Trabalho: a) Nome do Negócio: - Razão para a escolha do nome. - Nome(s) e qualificação do(s) proprietário(s)…

analisar os objetivos da organização para corrigir e aperfeiçoar os serviços, a microempresa se destina a venda de tintas automotivas, cujo objetivo foi diagnosticar a satisfação do cliente diante da mesma. Utilizaremos como base alguns textos de KOTLER, CHURCHILL, PETER, dentre outros pesquisadores, com o intuito de abordar o que os clientes acham sobre a empresa, o que precisa ser melhorado, cujo conceito é se preocupar com o cliente para alcançarmos o sucesso da organização. O…

a fim de propor melhorias nos processos; além de colher dados para uma possível elaboração de estratégias de marketing visando o aumento da satisfação dos clientes. Diante da busca dos clientes do Hospital Beta pela satisfação, surge à seguinte pergunta: Os clientes que fazem uso dos consultórios do Hospital Beta estão realmente satisfeitos com os serviços de ponto de apoio prestados pela portaria e recepção? 1.2. Justificativa No Brasil a população segundo fonte do IBGE é…

crises [...].” (COBRA, 2003, p. 22). Hoje, o marketing é a grande oportunidade para as empresas prosperarem, e é visto como uma tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a clientes, sejam estas pessoas físicas ou jurídicas, conforme Kotler (2000). Com isso, o marketing disponibiliza uma ferramenta preciosa para servir como estratégia para as empresas alcançarem o sucesso almejado, que é o merchandising. Blessa (2005) comenta que o merchandising é uma atividade tão antiga como a

responder à pergunta "Por que existimos?“. Ela define como a empresa vê suas responsabilidades e sua contribuição no atendimento às necessidades sociais. (ARANTES, Nélio. Sistemas de gestão empresarial. 2 ed. São Paulo: Atlas; 1998) A missão de uma organização dever definida para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não simplesmente em oferecer um serviço ou produto. Portanto para definir a missão de uma organização algumas perguntas devem ser…

seja, podemos dizer que Marketing é uma percepção de utilidade ou necessidade de algo, em relação a uma determinada situação de utilizando recursos de forma lucrativa atendendo a satisfação do cliente. Outra definição de Marketing, de acordo com Kotler e Armstrong (2003), Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produto de valor e outros. Então, o objetivo geral do Marketing…

baixo para cima Por ser definido individualmente – cada colaborador pensa no que sabe e faz melhor, podendo ter mais ideias para atingir seu objetivo final –, nesse tipo de planejamento, cada setor da organização prepara seus planos e objetivos (KOTLER, 1996, p. 197). É um conceito de planejamento mais dinâmico. O intuito é que, após traçarem seus planos e metas, os empregados os apresentem à direção para que sejam aprovados e postos em prática. Ao contrário do planejamento de cima para…

seus objetivos e resultados esperados de sua aplicação para as organizações, o presente trabalho adota como referência autores conceituados e dedicados ao estudo do comportamento do consumidor e marketing. 2.1. Conceito de satisfação Para Kotler (1998, p.53): “O conceito de satisfação é o sentimento de prazer ou de desapontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto ou resultado em relação às expectativas da pessoa.” A satisfação está diretamente ligada à…

1. INTRODUÇÃO Considerando as fortes vertentes pela conquista de maiores fatias de mercado, a resposta à pergunta - O que é a comunicação de Marketing? - fornece parâmetros para balizar os esforços para atingir os objetivos organizacionais. Como se sabe, a Comunicação de marketing é tratada como a arte de informar, persuadir e lembrar o consumidor com apelos direcionados a atingir sua percepção, de modo a atuar como influenciadores na escolha da compra. Nesse sentido, busca-se…