Perguntas Respondidas Kotler

independente da sua segmentação de mercado, pelo fato de ser um diferencial competitivo da atualidade e uma forma de manter a empresa competitiva perante seus concorrentes. Objetivo da pesquisa O objetivo desta pesquisa é responder a seguinte pergunta: Qual a importância da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial? Objetivo geral: Promover conhecimento sobre a qualidade no atendimento, obtendo, assim, permanência da empresa no mercado perante seus…

usado é o empírico, que se baseia na coleção de uma grande quantidade de dados de um fenômeno natural, e a partir da análise de dados que podem basear uma teoria ou chegar a uma conclusão. Pesquisas serão feitas com embasamento nos autores: Phillip Kotler, Leonard Lodish, Robert D. Hisrich, Gordon B. Baty, e a cartilha de artigos sobre Empreendedorismo do Sebrae. Palavras-Chave: marketing, empreendedorismo, micro e pequenas empresas, marketing empreendedor. Abstract With the increase…

procura e obtenção de novos clientes. Para Gil (2011, p. 17), a “Gestão de Pessoas é a função gerencial que visa à cooperação das pessoas que atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais”. No entanto, para Kotler e Keller (2006, p. 4), “o marketing supre as necessidades lucrativamente”. Nesta perspectiva compreende-se que os processos humanos na organização, bem como as estratégias de marketing, devem ser visualizados de forma positiva,…

as melhores para serem aplicadas na empresa, levando em consideração a atual situação da empresa; 2. MARCO TEÓRICO 2.1. Introdução: Segundo Kotler (1998, p.58), “a maior parte da teoria e prática de marketing centraliza-se na arte de atrair novos consumidores e não reter os clientes”. Independente da conquista de novos clientes, a carteira tende a não aumentar, pois supostamente…

da maturidade desses mercados, vencerão aqueles que melhor satisfazerem seu mercado, seja por qualidade no produto ou serviço, seja no atendimento, no preço, seja na comunicação com o cliente, isto é, o mix de marketing adotado pela organização. Kotler (2000, p.37), define o termo mix de marketing, como sendo “o conjunto de ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos no mercado alvo”. Dessa forma, no cenário formado pelos elementos supracitados, surge…

1. Conceitos Relevantes Através de uma visão social Marketing pode ser definido como um processo pelo qual pessoas obtém o que necessitam ou desejam. De acordo com Peter Drucker, citado por Kotler (2000), ao contrário do que muitos pensam, marketing não possui a venda como objetivo principal, mas mantém seu foco na compreensão do cliente, ajustando seu produto ou serviço a ele de maneira que a venda se torne apenas uma consequência natural. Já através de uma visão gerencial, podemos…

quer por desconhecimento dos usuários de como triar a informação adequada, quer por terem dificuldades em interpreta-las corretamente, gerando com isso um comprometimento do processo de planejamento de marketing como um todo.(KOTLER, 1992, p. 134) Segundo KOTLER (1992, p. 134) é difícil encontrar executivos de empresas que estejam satisfeitos com suas informações de marketing e suas principais reclamações têm sido: • insuficiência de informação de marketing tipo correto; • há…

transportes e nutrição”. A evolução do conceito e das ferramentas do Marketing Social pode ser resumida em três gerações: • Richard Manoff (anos 60): Cerne na promoção para o comportamento das demandas sociais na área de saúde pública. • Philip Kotler (anos 80): O objetivo é a adoção de comportamentos, atitudes, valores e idéias sociais. A causa é social, mas os mecanismos do Marketing Social ainda são adaptados do contexto comercial. • Glenn Wasek, Miguel Fontes (anos 90): Marketing…

disponível somente na estação do inverno. Nos anos seguintes novos tipos de cervejas foram produzidos e lançados no mercado brasileiro. Em 1995 foi criada uma nova campanha de sucesso da Kaiser, com o slogan: “ Dá pra tomar uma Kaiser antes?” Esta pergunta foi criada, também pela agência DPZ. Foi especialmente desenvolvida para rádio e fazia os ouvintes rirem muito. Esta campanha foi premiada no Brasil e seu slogan acabou caindo na boca do povo brasileiro.No ano de 2002 a cervejaria…

empresas enfrentam o desafio de encontrar um caminho que seja lógico. As mudanças ocorrem em um ritmo cada vez mais acelerado: hoje não é como ontem e não será como amanhã. Manter a estratégia atual é arriscado, assim como adotar uma nova estratégia. Kotler (2000, p. 57) cita algumas certezas quanto à globalização, tendências tecnológicas e desregulamentações que devem ser observadas: Em primeiro lugar, forças globais continuarão a afetar a vida profissional e a pessoal de todos.…