Perguntas Qualitativa Do Cliente Oculto

é o que podemos fazer para garantir que as necessidades do cliente quanto aos resultados do projeto sejam alcançadas. Resumindo, devemos deixar o cliente satisfeito. Muitos poderiam dizer ―faça a coisa certa na primeira vez‖, outros diriam ―mantenha seu projeto alinhado com as expectativas do cliente‖. “O conceito moderno de qualidade tem foco na satisfação do cliente e na conformidade do projeto com as necessidades deste cliente, e não com padrões previamente criados pela…

desenvolvedores Web passaram a enfrentar um grande problema na construção de suas aplicações: os diferentes navegadores e suas diferentes formas de renderização do HTML e do CSS. Este problema é intensificado quando o sistema conta com uma diversidade de clientes muito grande, com diferentes perfis, principalmente de idade e conhecimento. O foco deste trabalho é encontrar métodos para minimizar os impactos e divergências causadas pelos navegadores aos desenvolvedores. Para avaliar os…

vencendo mais este desafio. Resumo O presente trabalho tem como objetivo de estudo a analisar os benefícios e entraves oriundos da normatização dos processos visando à qualidade dos serviços no Beach Class Suites, a partir da percepção dos clientes internos, dentro da óptica de franquia da rede Atlantica Hotels International. Em meio ao grande número de empresas prestadoras de serviços hoteleiros, a qualidade dos mesmos torna-se essencial para que estas empresas continuem fortes…

O ESTUDO DE CASO................................................................................................... 28 3.1. Caracterização e Percepção do Tema por Área .......................................................... 28 3.2. Analise Qualitativa .................................................................................................... 28 3.3. Proposição para a empresa......................................................................................... 30 4. CONCLUSÕES ...

vagas. O problema de pesquisa deste artigo é: quais são as estratégias mais adequadas para divulgar um site de empregos para candidatos a vagas utilizando a internet? Para respondê-lo, foi realizada pesquisa descritiva, com abordagem em parte qualitativa, em parte quantitativa. O delineamento também abrange dois métodos: documental e levantamento. No primeiro, os documentos são os sites Catho On-line, Vagas.com e Infojobs, bem como eventuais materiais que estas empresas enviem para…

..................................................... 22 Quadro 4 – Tipos de pesquisa................................................................................................... 22 Quadro 5 – Principais diferenças entre pesquisa qualitativa e quantitativa. ............................ 24 Quadro 6 – Métodos de coleta de dados qualitativos ............................................................... 26 Quadro 7 – Abordagem teórica sobre a internet enquanto objeto…

devoluções de vendas, perdas com empréstimos ou custos com garantias. Fazendo isso, elas escondem reservas em “potes de biscoitos” durante os bons tempos e os pegam de volta quando necessário em tempos ruins. Empregados, investidores, e credores, clientes e fornecedores todos querem entender o efeito esperado. Precisamos certamente, assegurar que os relatórios financeiros forneçam esta informação. Mas isto não pode levar a ruborizar todos os custos associados – e talvez um pouco…

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO - CETREDE CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO FORTALEZA-CE 2009 EDICEU DE OLIVEIRA LIMA JUNIOR GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO Monografia apresentada ao curso de Especialização…

desfrutar de vantagens competitivas consideráveis. Segundo essa visão, o fator crítico de êxito empresarial passa a ser a capacidade das empresas em dominar um conjunto limitado de habilidades e áreas de conhecimento que são importantes para seus clientes ou consumidores. Por conseguinte, a visão da concorrência também muda. Concorrentes passam a ser as empresas que têm uma base de conhecimentos semelhantes e não aquelas que, simplesmente têm uma linha de produtos similar. Nesse…

A moda não é só vestir uma tendência, moda é muito mais do que roupa. Cobra (2000), afirma que o marketing tem a função de entrar nos desejos mais implícitos dos consumidores e transformá-los em produtos tangíveis. Através de uma pesquisa qualitativa como método estudo de caso da empresa Oracon, foi possível observar como os estudos de comportamento funcionam na prática 1. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 1.1. Marketing e sua definição Marketing: s.m. (pal. ingl.) Economia. Estudo…