Perguntas Desafios Da Administração No Mcdonalds Brasil

Aplicam-se a partes específicas da organização. Derivam dos objetivos estratégicos. Especificam os detalhes de como os objetivos globais serão atingidos. Envolvem períodos de tempo mais breves. Devem ser atualizados continuamente para fazer frente aos desafios atuais. Copyright © 2004 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 2–9 Plano direcional versus plano específico Quadro 3-3 Copyright © 2004 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 2–10 Planos direcionais e planos…

divórcio será inevitável. "Quando um cliente é perdido pelo fato de o serviço não ter atendido a suas expectativas, atraí-lo novamente é mais caro e difícil que conquistar um cliente novo", diz o professor Irineu Gianesi, coordenador do MBA em administração do Ibmec de São Paulo. O Citibank tem números mais precisos para mostrar como é caro pisar na bola com o consumidor. "O custo de um cliente insatisfeito é até dez vezes maior do que o de um satisfeito", diz Guilherme Luiz Marback,…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM NEGÓCIOS FINANCEIROS BANCARIZAÇÃO, PERCEPÇÃO DE SUA IMPORTÂNCIA E AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO ATRIBUÍDA PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE CASCAVEL QUANTO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL AGÊNCIA PORTAL DO OESTE Cascavel, março de 2009 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM…

FUND AME NTOS DE ADMI NI S TR AÇÃO 1º Perí o d o Admi ni straç ão – I nteg ra l / Noturno Estudo de Caso – A evolução do pensa mento em ____________ ____________________________________ administração OS DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO NO MCDONALD’S BRASIL1 O sistema McDonald's Seja em São Paulo, Lisboa, Moscou ou Nova York, o cliente que faz seu pedido em um caixa do McDonald's vai encontrar o mesmo produto, caracterizado pela mesma qualidade, rapidez no serviço e preços baixos. No…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM MARKETING CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING ELEN NEUMANN BALVEDI MAURMANN PLANO DE MARKETING PARA IMPLANTAÇÃO DE UMA PADARIA COM SERVIÇO DE DRIVE-THRU, NA CIDADE DE PORTO ALEGRE Porto Alegre 2009 ELEN NEUMANN BALVEDI MAURMANN PLANO DE MARKETING PARA IMPLANTAÇÃO DE UMA PADARIA COM SERVIÇO DE DRIVE-THRU, NA CIDADE DE PORTO ALEGRE Trabalho de conclusão de curso de…

Pirâmide da lealdade à marca........................................................47 FIGURA 3: Pirâmide do conhecimento…………………………....………………51 FIGURA 4: Evolução do logotipo McDonald‟s.................................................112 LISTA DE QUADROS QUADRO 1: Satisfação das necessidades dos clientes do McDonald‟s..........38 QUADRO 2: Diferença entre marcas tradicionais e emocionais.......................44 QUADRO 3: Fases da Lealdade e Correspondentes…

O McDonald's possui um processo operacional cientificamente estruturado, que vem passando por contínuas modificações, como resultado do crescimento da empresa e de sua adaptação com o contexto. O McDonald's foi criado em 1941, quando Dick e Mac McDonald abriram seu restaurante drive-in, baseado na padronização dos métodos de preparação de hambúrgueres, com especificações exatas de produto e equipamentos customizados. Por meio de um sistema de franquias, estabelecido em 1955, conseguiram…

Universidade Paulista Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Administração de Empresas Gestão de Operações Produtivas • • • • Transparências Textos Estudos de Caso Questões Josadak Astorino Marçola Araraquara – SP 2015 CALENDÁRIO DE TRABALHO - 2015 Gestão de Operações Produtivas Aulas: toda Quinta-feira JANEIRO D S T Q 1501 FEVEREIRO Q S S 1 2 3 8 9 MARÇO D S T Q Q S S 1505 1 2 3 4 5 6 7 9 ABRIL D S T Q Q S S D 1509 1 2 3 4 5 6 7 1513 9

características nutricionais dos nossos produtos”, lembra o CEO Marcelo Rabach, que à frente dos Arcos Dourados do Brasil opera a marca McDonald’s em todo o país. “Agimos rigorosamente dentro do lema da companhia, resumido em quatro letras muito pronunciadas internamente: QSLV, que representam Qualidade, Serviço, Limpeza e Valor Justo”. Com 1,6 milhão de clientes todos os dias, nas cinco regiões do Brasil, o McDonald’s exige de seus fornecedores o alinhamento ao código de ética da…

UNIVERSIDADE PAULISTA ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS TYFANY LAMEQUE PEREIRA AGNELO CAMPOS VIVIANE GONÇALVES OLIVEIRA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO TRABALHO ACADÊMICO SÃO PAULO 2014 TYFANY LAMEQUE PEREIRA AGNELO CAMPOS VIVIANE GONÇALVES OLIVEIRA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Trabalho acadêmico apresentado ao programa de pós-graduação em Administração de Recursos Humanos da Universidade Paulista