Paladini 1990

anos. Também durante esta década, cabe um parêntese especial sobre a mudança do mundo industrial, com o surgimento da "terceira onda industrial", iniciada pelo Dr. W. Eduard Deming, em 1950, no Japão, com sua teoria de excelência na qualidade. Deming (1990) apud Setti (1992) ensinou aos japoneses a maneira como organizar e dirigir suas indústrias, "...aplicando, de forma rigorosa, o conceito de qualidade nos produtos e serviços...". Na América Latina, os primeiros sinais do…

da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão? José Vicente B. de Mello Cordeiro* Resumo Após um período de grande popularidade entre as empresas ocidentais nas décadas de 1980 e 1990, a Gestão da Qualidade Total ou Total Quality Management (TQM) vem, nos últimos anos, sendo preterida em favor de novas técnicas e modismos de gestão. Este artigo revisita o conceito de TQM, abordando as razões que levaram esta ferramenta…

nenhum fator de sobrevivência no raciocínio dos gestores de órgãos públicos. Raramente, no caso de um órgão do governo, há alguma razão forte para obrigá-lo a bem servir. Não há, na maioria dos casos, qualquer alternativa. Corroboram Carvalho e Paladini (2006) que os consumidores aprenderam a ser mais objetivos ao avaliar a qualidade de um serviço, inclusive dos serviços públicos. O custo de operação das ações do governo é muito elevado, gerando déficits em todos os níveis. O…

considera a qualidade uma característica, propriedade ou estado que torna um produto aceitável plenamente, embora esta aceitação seja derivada não de análises e estudos feitos, mas constatação prática, proveniente, no mais das vezes, da experiência (PALADINI, 1995, p.25). A abordagem centrada no produto defende que a qualidade decorre dos diferentes elementos ou atributos de um produto em relação a outro. Segundo Garvin (1992, p.39) nesse sentido “um produto com qualidade seria…

teor de matéria orgânica favoreceu o aumento de estabilidade de agregados. A perda de matéria orgânica, devido ao cultivo, é favorecida pelo aumento da exposição do solo, possibilitando erosão e elevação da taxa de decomposição (BOWMAN et al., 1990). Cavenage et al. (1999) estudando tipos de uso do solo (eucalipto, pinus, mata ciliar, pastagem e milho), observaram que o pinus e a mata ciliar promoveram as menores alterações físicas comparadas à vegetação natural de cerrado. Em…

básicas: uma de natureza técnica, que nasce com Taylor, se desenvolve com os métodos de controle estatístico e se consolida com todo o conhecimento científico dos últimos 40 anos, através do trabalho dos grandes mestres: Feigenbaum (1983), Deming (1990) e Juran (1980) e outra, de natureza humana, apoiada nas pesquisas sobre comportamento desenvolvidas por Mac Gregor (1960), Herzeberg (1966) e Maslow (1970) e, mais recentemente, na abordagem holística representada, entre outros, por Capra…

Activity-Based Cost System, Journal of cost Management, pp.32-42 (Spring 1990). CRC/SP. Custo como Ferramenta Gerencial-. São Paulo, Ed. Atlas, 1995. INNES, J. Et MITCHELL. Activity Based Costing. London, CIMA, 1990. JOHNSON, H.T. Et KAPLAN, R.S. Contabilidade Gerencial. Rio de Janeiro, Ed. Campus, 1993. JURAN, J.M. A Qualidade Desde O Projeto. São Paulo, Ed. Pioneira, 1992. LEE, J.Y. Managerial Accounting. Changes for the 1990 s. Los Angeles, Addison-Wesley, 1987. MIRSHAWKA,…

estatística. Mas, na indústria moderna, é necessário algo mais [...]. Começando no início século com o produtor exercendo a inspeção do seu próprio produto, chegamos aos dias atuais, onde é necessária a atividade de controle total de qualidade. Paladini (1990, p. 30) complementa: “A qualidade é controlada porque ela é fundamental para a empresa. E como um dos aspectos essenciais a serem observados no produto, ela deve ser acompanhada de perto, avaliada, analisada, discutida e estudada”.…

devem se qualificarem e manter um padrão de qualidade excelente, de forma que esses padrões sejam faceis de perceberem-se pelo seu publico alvo. "O verdadeiro critério de boa qualidade é a preferência do consumidor." (FALCONI, 2004, p. 2). Deming (1990 pp. 124-125) fala da importância em manter a qualidade do produto com o objetivo de gerar satisfação do cliente com o produto/serviço; esse estado de desejo pelos consumidores gera uma imagem positiva da organização para a sociedade,…

requisitos legais/obrigatórios e os requisitos normativos, para os laboratórios clínicos acreditados e/ou certificados, que realmente são eficazes, para a melhoria da qualidade em um serviço de saúde? 4. JUSTIFICATIVA. Segundo a RDC 302,1desde 1990, quando foi constituída a lei federal 8080, que trata das condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, como direito fundamental do ser humano, tem tido um grande apelo para uma garantia da qualidade dentro dos serviços…