Os 8 P S Do Marketing De Serviços

gestão da força) de venda; Da evolução do conceito de marketing ao (novo) conceito de venda; A organização e gestão de venda (pessoal) e a sua relação com o marketing mix; Influências internas e externas na actividade de venda; O perfil e função do (novo) gestor de vendas na gestão comercial; A(s) estratégia(s) e política(s) de venda e a formação de valor para o cliente; O sistema interactivo e dinâmico da (força de) venda(s) e do marketing Sugere-se uma leitura mais detalhada do…

MELHOR E MAIS CARO: UM ESTUDO SOBRE A ASSOCIAÇÃO ENTRE A PERCEPÇÃO DOS PREÇOS E A QUALIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS ARTIGO – MARKETING Roberto Brazileiro Paixão Mestre em Administração pela Universidade Salvador (UNIFACS) e Professor da União Metropolitana de Ensino Superior (UNIME) E-mail: rbpaixao@yahoo.com.br Recebido em: 16/06/2006 Aprovado em: 02/11/2006 Adriano Leal Bruni Doutor e Mestre em Administração pela Universidade de São Paulo. Professor do Mestrado…

ESTRATÉGIAS DE POSICIONAMENTO DE MARKETING – O CASO DE EMPRESAS DE REFEIÇÕES CONGELADAS Maria Aparecida Gouvêa1 Érica Custódia de Oliveira2 RESUMO A diversificada oferta de produtos e serviços aliada à crescente competitividade entre as empresas e aos níveis cada vez mais elevados de exigência dos clientes fazem com que as atividades de marketing assumam importante papel no desempenho das organizações. A prática dos conceitos apresentados na teoria de marketing possibilita às mesmas o…

Organização por processos 40 3.4.8 Unidades de negócios 41 3.5 ORGANOGRAMA 41 3.6 LAYOUT 42 3.7 MARKETING 43 3.8 MIX DE MARKETING 44 3.9 ANÁLISE AMBIENTAL 45 3.9.1 Ambiente demográfico 46 3.9.2 Ambiente econômico 47 3.9.3 Ambiente natural 47 3.9.4 Ambiente tecnológico 48 3.9.5 Ambiente político e legal 49 3.10 ANÁLISE SWOT 49 3.11 PESQUISA DE MARKETING 50 3.12 PLANEJAMENTO DE MARKETING 51 3.13 MARKETING DE SERVIÇOS 52 3.14 PROPAGANDA 53 3.15 PUBLICIDADE 54 3.16 CLIENTES 55 3.17…

GRADUAÇÃO MARKETING O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Trabalho Final de Conclusão de Curso de Especialização ISABELLA BARBOSA MEIRELES Setembro 2004 1 ISABELLA BARBOSA MEIRELES O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE NO SETOR SAÚDE Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Marketing, como requisito básico para obtenção do título de Especialista em…

................................................... 18 Tabela 2 - Causas das dificuldades e razões para o fechamento das empresas ..... 20 Tabela 3 - Comparação de Plano de Negócios ......................................................... 29 8 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 SEXO DAS PESSOAS ENTREVISTADAS....................................... 44 GRÁFICO 2 IDADE DOS PROPRIETÁRIOS.......................................... .............. 44 GRÁFICO 3 ESCOLARIDADE DOS PROPRIETÁRIOS......

obtidas no bairro Nova Vista ..............................49 Tabela 8 . Porcentagens obtidas no bairro Saudade..................................50 Tabela 9 . Porcentagens obtidas no bairro Vera Cruz ................................50 Tabela 10 . Fontes utilizadas para a confeccao da cartilha........................54 7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 . Cronograma de atividades desenvolvidas ................................41 8 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ASPRA . Clube da…

MESTRADO EM MARKETING TRABALHO FINAL DE MESTRADO DISSERTAÇÃO ESTUDO DA NOTORIEDADE DAS INICIATIVAS DE RSE JUNTO DOS CONSUMIDORES: O CASO DA OPTIMUS, TMN E VODAFONE NUNO MIGUEL FEIJÓ BARREIRA ORIENTAÇÃO: Professor Doutor Rui Brites DEZEMBRO - 2012 RESUMO A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tem despertado, cada vez mais, o interesse da investigação de marketing, nomeadamente no que diz respeito à relação entre a RSE e o consumidor. Vários estudos…

diversos fatores, tais como sociais, familiares, psicológicos, etc. Rogério Caldini Raniero (G – CESPAR) Patrícia Rodrigues da Silva (CESPAR) Palavras-chave: Marketing. Comportamento do Consumidor. Consórcio. E-mail: ranieru@hotmail.com patriciars@faculdadesmaringa.br Maringá Management: Revista de Ciências Empresariais, v. 8, n.2, - p. 27-37, jul./dez. 2011 27 MARINGA MANAGEMENT ARINGA MANAGEMENT ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR SOBRE A AQUISIÇÃO DE BENS MÓVEIS ATRAVÉS DO…

PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Por: Marcello José Ferreira Pereira Orientador Prof. Dr. Jorge Tadeu Vieira Lourenço Rio de Janeiro 2007 2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE A UTILIZAÇÃO DO CRM NO TELEMARKETING DE SERVIÇOS FINANCEIROS – DO CALL CENTER AO CENTRO DE INTERAÇÃO COM O CLIENTE Apresentação Candido de